Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İnternet Hızı Yetersiz, Sürekli Donma Ve Reddedilen Cayma Talebi

profile
07 Mayıs 09:26
34

Turkcell Superonline’dan A**** E*****’de hem evim hem iş yerim için aynı anda 100 Mbps limitsiz fiber internet ve +TV hizmeti aldım. Aboneliklerim bağlandığı günden beri internet hız testlerinde normal görünmesine rağmen sayfalar çok geç açılıyor, videolar açılmıyor, sürekli donma yaşanıyor ve internete taş devrindeymişiz gibi neredeyse hiç verim alamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, her seferinde “sorun yok efendim, problemi çözdük” denmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı, evde de iş yerinde de aynı sorun devam ediyor. Hız normal deniyor ama gerçek kullanımda sayfa ve video açılmadığı için bu hizmetten faydalanamıyorum.

Yaklaşık 15 gündür bu şekilde mağdurum. Bu süreçte 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimde, sözleşmelerinde böyle bir şey olmadığını söyleyerek cayma talebimi kabul etmediler ve buna rağmen yüksek tutarlı cayma bedelleri talep ettiler. Bu durumun hem mantığa hem de tüketiciye saygıya aykırı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadıklarım nedeniyle hem işimi yapamıyor hem de evimde aldığım hizmetten yararlanamıyorum, psikolojim de ciddi şekilde olumsuz etkilendi. Ya bu sorunun teknik olarak gerçekten kalıcı şekilde çözülmesini ya da çözülemiyorsa ev ve iş yerindeki sözleşmelerimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Turkcell’i hiç kimseye önermiyorum.

07 Mayıs 09:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sevinc sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Haziran 2025 22:23
684
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Superonline’da 200 Mbps Hız Sözleşmesi İhlali Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

profile
12 Ocak 00:20
132
"Şu an için taahhüt edilen hızda hizmet alıyorum, ilgili temsilci arkadaşlara da detaylı olarak şikayetimi aktardım, gerekli ilgi gösterildi, umarım detaylı olarak potansiyel teknik ve yönetsel kök nedenler üzerine çalışma yaparlar. Ancak ben acil önlem olarak taahhüde uygun hizmet almaya başladım."
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Yavaş İnternet Sonrası Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
11 Aralık 2025 14:06
288

Superonline İnternet Arızası Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

profile
17 Mart 19:29
129
1
Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Modem, Kesintili İnternet Ve Kaba Müşteri Temsilcileri

profile
01 Mart 17:43
277
Yanlış Modem, Kesintili İnternet Ve Kaba Müşteri Temsilcileri
Yanlış Modem, Kesintili İnternet Ve Kaba Müşteri Temsilcileri
yanlis-modem-kesintili-internet-ve-kaba-musteri-temsilcileri-3.jpg
yanlis-modem-kesintili-internet-ve-kaba-musteri-temsilcileri-2.jpg
Tüm Superonline Fiber İnternet Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri