Turkcell Superonline’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Aşırı Cayma Bedeli

Diyarbakır Kayapınar ilçesi Fırat Mahallesi 507. Sokak Ademoğlu Yaşam Sitesi b blok altındaki iş yerime Turkcell Superonline sabit internet bağlattım. Abonelik başladıktan sonraki 15 gün içinde internetim 10’dan fazla kez tamamen kesildi, bir süre hiç hizmet alamadım, daha sonra kendiliğinden geri geldi. Bu sürekli kesintiler iş yerimde ciddi mağduriyet oluşturdu.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “gelip bakacağız” denildi ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Devam eden kesintiler nedeniyle bu hizmetten memnun kalmadığım için yaklaşık 2 gün önce iptal talebinde bulundum. İptal sürecinde ise benden fahiş bir cayma bedeli talep edilerek iptali zorlaştırdılar.

Sürekli arıza veren bir hizmet için bu kadar yüksek cayma ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Kesinti yaşadığım bu süre ve mağduriyetim dikkate alınarak, haksız bulduğum bu yüksek cayma bedelinin iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini ve internet hizmetiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.