Modem Hediyeli Kampanya İddialarına Karşı 1000 TL Talebine Durdurulması

Turkcell Superonline’dan 2023 yılında 35 Mbps VDSL internet hizmeti alırken “modem hediyeli” bir kampanya ile başvuru yaptım. Başvuruyu telefonda, T.C. kimlik numaram ve PIN onayıyla gerçekleştirdim ve modemin kampanya kapsamında hediye olduğu bilgisi verildiği için herhangi bir ek ücret ya da ileride istenecek bir bedelden bahsedilmedi.

Yaklaşık 90 gündür beni arayarak modem ücreti adı altında 1.000 TL ödeme yapmam gerektiğini, ödemezsem faiz ve avukat masraflarının da ekleneceğini söyleyerek yasal takibe verileceğimi ifade ediyorlar. Defalarca bu modemin bana hediye olarak verildiğini, kampanya şartlarının kayıtlarından kontrol edilebileceğini belirttim; ancak böyle bir kampanya olmadığını iddia edip borcu ödemem gerektiğini, aksi halde de modemi iade etmem gerektiğini söylüyorlar. Özellikle başka bir internet sağlayıcısına geçtiğim için bu talebin ortaya çıkması beni rahatsız ediyor ve kendimi haksız yere rahatsız ediliyormuş gibi hissediyorum.

Ben, 74486412 müşteri numarasıyla üzerime kayıtlı bu hizmette, başlangıçta beyan edilen “modem hediyeli” kampanya şartlarının dikkate alınmasını, modem için talep edilen 1.000 TL’lik bedelin ve buna bağlı tüm faiz, avukat vb. tehditlerinin tamamen iptal edilmesini ve bu konuda aranarak rahatsız edilmemin son bulmasını talep ediyorum. Gerekirse başvuru anındaki telefon kayıtlarının ve sistem kayıtlarının incelenmesini istiyorum.