Turkcell Superonline İptal Sonrası Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Silinmeyen 4.959 TL Fatura

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi Nisan ayında iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında sistemde görünen 4.959 TL tutarındaki faturanın bayiye ödetileceği ve benim üzerimden düşürüleceği açıkça söylendi. Ancak Nisan ayının sonuna doğru bu bilgi verildiği halde, aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ “faturanız var” şeklinde SMS almaya devam ediyorum ve borç görünmeye devam ediyor.

Şikayetvar üzerinden ilettiğim bilgiler doğrultusunda bana, faturanın silineceği ve sistemden düşeceği yönünde bilgilendirme yapılmış olmasına rağmen, bu beyanların gerçeği yansıtmadığını, aksine yanıltıcı olduğunu görüyorum. Bilgilerimin iletildiği kişi ya da kişilere daha sonra telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve aramalarıma cevap verilmediği için muhatap da bulamıyorum. Bu nedenle, yanlış veya yalan beyanlar nedeniyle mağdur ediliyorum.

Turkcell Superonline’dan, iptal sürecinde tarafıma söylenenin yerine getirilmesini, 4.959 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilerek sistemden borç kaydımın silinmesini ve bu süreçte yanlış bilgilendirme yapan kişiler hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.