to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Söz Verilen Hız Ve Modem Değişimi Gerçekleşmedi
Turkcell ev interneti aboneliğimde 50 Mbps olan paketimi 1000 Mbps hıza yükselttiler, bu işlem sırasında modemimin de değişeceği söylendi. Ancak yaklaşık 3 aydır ne yeni modem gönderildi ne de vaat edilen hıza ulaşabildim, aksine internet hızım eskiye göre çok daha düşük hale geldi.
Bu süreçte en az 4 kez arıza/talep kaydı açtırdım. Her seferinde talebimin alındığı ve sorunun çözüleceği söylendi, fakat ne arayan oldu ne de sorunu gerçekten inceleyen biri oldu. Talep sorgulama ekranında ise her defasında “çözüldü” şeklinde kapatıldığını görüyorum, ama ortada ne hızda bir iyileşme var ne de modem değişimi yapıldı.
Turkcell’e duyduğum güven bu yaşadıklarımdan sonra ciddi anlamda sarsıldı. Yeni modemimin gönderilmesini ve söz verilen 1000 Mbps hız taahhüdünün gerçekten sağlanmasını istiyorum. Eğer bunu sağlayamayacaklarsa hattımın herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Maalesef çözüm filan üretmediniz. Ayın 11 itibarı ile ödenmemiş faturam varmış diye talep olusturamıyorlarmış. 3 aydır vermediğiniz hizmetin parasını alıyorsunuz. 4 talep açtık çözüldü diye çözmediniz. Ödeme de yapmıyorum, Tüketici Hakem Heyeti'ne dosya oluşturuyorum. Turkcell bitti bizim için
