Superonline Kurulum Gecikmesi Nedeniyle İnternetsiz Kaldım Ve Çocuğum Eğitimden Mağdur

Adana Çukurova’da kullandığım internetimi Turkcell Superonline’a geçmek için dün başvuruda bulundum. Eski internet aboneliğimin iptal işlemini kendileri gerçekleştirdi ancak Turkcell Superonline kurulum ekibi hâlâ gelmedi ve sabahtan beri evde internet yok.

Başvuru sırasında kurulum için 2-4 iş günü içerisinde gelecekleri söylendi, fakat eski internetim iptal edildiği için şu an tamamen internetsiz kaldım. Bu süre zarfında Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım, her seferinde herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve sadece süreyi beklemem gerektiğini söylediler. Müşteri numaram 5676**26’dır.

Evdeki internetsizlik nedeniyle çocuğum bilgisayardan aldığı uzaktan online eğitimine bugün katılamadı. Eski internetimin hemen iptal edilip yeni internetin gecikmesi yüzünden mağdur oldum. Kurulum işlemlerimin acilen öne alınarak bir an önce bağlantımın sağlanmasını ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.