to read complaints and reviews, or file yours.On Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cezasız İptal Talebi
Superonline aboneliğimde uzun süredir internet problemi yaşıyorum ve özellikle 1–10 Haziran tarihleri arasında tam 10 gün boyunca hiç internete bağlanamadım. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülemedi.
Tarafıma yönlendirilen bayiden A** isimli servis personeli iki kez adrese geldi, ancak adresi bile zor bularak daireye çıkıp tesisatı ve bağlantıyı doğru düzgün kontrol etmeden geri gitti. Ne bağlantı yeniden kuruldu ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Şu anda da hâlâ internetim yok ve hizmetten yararlanamıyorum.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de hizmet alamadığım halde aboneliğim devam ediyor. Özellikle A** isimli servis elemanının ilgisiz ve çözüm üretmeyen tavrından dolayı ayrıca şikayetçiyim. Bugün gece 12’ye kadar internet bağlantım kalıcı biçimde sağlanmazsa, herhangi bir ceza, taahhüt bedeli veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Ya internet erişimimin derhal ve kalıcı olarak sağlanmasını ya da cezasız abonelik iptalimin gerçekleştirilmesini istiyorum. Müşteri numaram 5161**37’dir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala bekliyoruz siz lütfedip aklı başında servis gönderip hizmet vereceksiniz diye
İnternetsiz beklemeye devam. Gelen ekiplerde daireye bile çıkma zahmetinde bulunmuyor.
26 Haziran halen çözüm de yok internette yok. Kendimiz çözüm üretmeye çaşışıyoruz.
Bugün 27 Haziran servis yarım saat önce beni aradı. Bu seferde Ahmet isimli birisi. Dairenin içinden kontrol etmesi gerektiğini söyledim. 10 dakikaya halledeceğim dedi. Ve hiçbir şey yapöadan daireye de gelmeden gitti. Peşine müşteri hizmetlerini aradım. Durumu bildirdim. Konu halen çözülküyor. Sizin saha ekipleri nasıl bir düzen de çalışıyor?
