On Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cezasız İptal Talebi

Superonline aboneliğimde uzun süredir internet problemi yaşıyorum ve özellikle 1–10 Haziran tarihleri arasında tam 10 gün boyunca hiç internete bağlanamadım. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülemedi.

Tarafıma yönlendirilen bayiden A** isimli servis personeli iki kez adrese geldi, ancak adresi bile zor bularak daireye çıkıp tesisatı ve bağlantıyı doğru düzgün kontrol etmeden geri gitti. Ne bağlantı yeniden kuruldu ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Şu anda da hâlâ internetim yok ve hizmetten yararlanamıyorum.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de hizmet alamadığım halde aboneliğim devam ediyor. Özellikle A** isimli servis elemanının ilgisiz ve çözüm üretmeyen tavrından dolayı ayrıca şikayetçiyim. Bugün gece 12’ye kadar internet bağlantım kalıcı biçimde sağlanmazsa, herhangi bir ceza, taahhüt bedeli veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Ya internet erişimimin derhal ve kalıcı olarak sağlanmasını ya da cezasız abonelik iptalimin gerçekleştirilmesini istiyorum. Müşteri numaram 5161**37’dir.