Superonline iptal işlemi

12 Nisan 2025 tarihinde Ankara Altındağ Baraj Mahallesi’indeki adresime, ismini N*** K***** olarak belirten bir Turkcell Superonline bayii çalışanı gelerek beni yanlış bilgilendirdi. Kendisi, mevcutta kullandığım Vodafone Net internet altyapı sözleşmemin sona erdiğini ve internetimin çok yavaşlayaca...

Superonline fiber internet nakil işlemi için 10.10.2025 tarihinden beri işlem yapılmasını bekliyorum. 2 haftadır defalarca müşteri hizmetlerini (yaklaşık 25 kez) aradım ve bayilere başvurdum. Ancak müşteri hizmetleri sürekli altyapı olmadığı gerekçesiyle yardımcı olmuyor, bayiler ise müşteri hizmetl...

Superonline fiber internet taşınma işlemi için 5 gün önce başvuru yaptım. Ancak yeni adresim olan Uşak Merkez’de hala internetim bağlanmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, not bırakıldı fakat şu ana kadar aranmadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda internet hizmetim ta...

Turkcell Superonline ev internetimi Ankara’daki adresim için iptal ettirdim. Ancak iptal işlemi sonrası tarafıma 400,90 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu bedelin iptali için benden fatura ve ikametgah belgesi talep edildi. İstenen belgeleri e-Devlet üzerinden resmi olarak çıkartıp hem e-posta hem de SM...

17/10/2025 tarihinde Superonline aboneliğimi iptal ettim ve bu işlem sonucunda 3200 TL bakiyemin iadesini bekliyorum. Abonelik iptal işlemlerinde herhangi bir eksiklik yaşanmadı, teslimatla ilgili de tarafıma "eksiksiz teslim alınmıştır" şeklinde mesaj iletildi. Ardından 5325320000 numaralı telefond...

Turkcell Superonline ev interneti hizmeti için Tekirdağ Çerkezköy Kapaklı i̇nönü Mahallesi 65. Sokak Elegant 2 d Blok Daire 17 adresine yaklaşık üç hafta önce kurulum yapıldı. Ancak ben evde yokken kurulum ekibi gelmiş ve her yeri delerek sadece cihazı takıp gitmiş, internet bağlantısı ise hiç yapıl...

23 Ekim 2025 tarihinde Turkcell ev interneti uygulamasında gezinirken yanlışlıkla bir menüye tıklayarak mevcut internet paketimi değiştirdim. Normalde aylık 800 TL ödediğim paket yerine, yeni paketin aylık ücretinin 1000 TL olduğunu ve ayrıca aylık 150 TL civarında bir cihaz satışı eklendiğini öğren...

29.09.2025 tarihinde Superonline ev interneti için başvuruda bulundum. Yaklaşık 15 gün içerisinde hiçbir kurulum ekibi gelip de kurulumumu yapıp internetimi bağlamadılar. Bu süreçte yapmış olduğum mobil internet paketleri ile maddi olarak zarara uğradım. Şu an için 1 haftayı geçmesine rağmen hattımı...

15 Eylül itibariyle Türk Telekom’dan Superonline’a geçiş yaptım. Geçiş sırasında Superonline yetkilileri, mevcut Türk Telekom faturamı ödeyeceklerini ve bana herhangi bir borç kalmayacağını belirttiler. İptal edilen 7043957074 numaralı Türk Telekom internet hizmetine ait 1.102,14 TL tutarındaki fatu...

15 Eylül 2025 tarihinde Ankara Eryaman’dan Çankaya Kırkkonaklar Mahallesi’ne taşındım. Eryaman’da kullanmakta olduğum Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi yeni adresime taşımak istedim. Müşteri hizmetleri, taşındığım bölgede fiber hizmetin olmadığını, sadece VDSL hizmeti sağlanabildiğini ...

07.10.2025 tarihinde Turkcell tarafından arandığımı düşünerek bir arama aldım. Arayan kişi paketimin süresinin dolduğunu ve yenilemem gerektiğini söyledi. Teklifte, Digiturk ile anlaşmaları olduğunu, paketi yenilersem eğlence paketi ve Süper Lig maçlarının dahil olacağını, ayrıca Turkcell hattıma 40...

Superonline’dan aldığım 500 Mbps fiber internet hizmetinde, aboneliğimin başladığı ilk günden bu yana sürekli olarak hız problemi yaşıyorum. Kablolu ve kablosuz bağlantıda aynı sorun devam ediyor. Bilgisayarımı iki kez formatlayarak, yazılımsal bir problem olmadığından emin oldum. Ayrıca telefonda d...

Haziran 2025’te, engelli kızım adına Turkcell Superonline fiber internet üyeliği başlatıldı. Daha önce Türk Telekom kullanıyordum. Superonline temsilcisi tarafından defalarca aranıp, Türk Telekom’daki cayma bedelinin tamamen karşılanacağı söylenerek üyelik işlemi başlatıldı ve evimize kurulum yapıld...

Yaklaşık on yıldan fazla süredir Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiydim. Taşındığım yeni adresimde altyapı olmadığı için aboneliğimi 26.08.2015 tarihinde iptal ettirmek zorunda kaldım. Ancak bu iptal işlemi sırasında, tarafıma 3.800 TL gibi yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Bu ücretin...

27.09.2025 tarihinde Superonline’a ait modem cihazlarını eksiksiz olarak kargo ile gönderdim ve ev interneti aboneliğimin feshi için başvurdum. Ancak hiçbir açıklama yapılmadan tarafıma 2964 TL ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Dün iki kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak net bir bilgi alamadım....

15 Ekim’den bu yana Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti başvuruma ilişkin yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kurulum için ekipler adresime (İzmir Menemen Ulukent) geldiler ancak kurulumu gerçekleştiremediler. Bunun üzerine interneti iptal ettirmek istedim fakat yaklaşık bir haftadır h...

11 gündür Turkcell Superonline 200 Mbps Fiber TV+ paketimin nakil işlemi gerçekleştirilmiyor. Cumhuriyet Mahallesi, Yenimahalle/Ankara adresine nakil başvurusu yaptım, abonelik numaram 5211**44. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her defasında gün içinde tarafıma bilgi verileceği s...

Yaklaşık 3 aydır Superonline fiber internet hizmetimde her gün, günün her saatinde defalarca bağlantı kopması yaşıyorum. Bursa Nilüfer Yüzüncüyıl Mahallesi 520. Sokak No:14 b Daire 6 adresinde hizmet almaktayım. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve 4-5 kez tekni...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimi Haziran ayında kapattırdım. Kapatma işlemi sırasında bana sadece cayma bedeli ve modem ücreti yansıtılacağı belirtildi. Ancak hiçbir şekilde evime, iş yerime ya da telefonuma herhangi bir bilgilendirme veya evrak ulaşmadan, Eylül ayında hakkımda icra dos...

02.09.2025 tarihinde Superonline internet aboneliğimin iptal işlemi gerçekleşti. İptal sonrası tarafıma ait olan 1 adet fiber modem ve 1 adet ont modemi yasal süre içerisinde, 08.09.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim. Kargo gönderi kodum ile 09.09.2025 tarihinde cihazların Superonl...

Turkcell Superbox 1000 GB paketini satın aldım. Ancak adresim farklı bir şekilde sisteme girilmiş ve satış işlemi adresimle hiçbir alakası olmayan bir konum üzerinden gerçekleşmiş. Başvuru sırasında benden adres bilgisi istenmedi. Şu anda 1 aydır bu yanlışlık devam ediyor. Konu ile ilgili Turkcell ...