to read complaints and reviews, or file yours. 
11 gündür Turkcell Superonline 200 Mbps Fiber TV+ paketimin nakil işlemi gerçekleştirilmiyor. Cumhuriyet Mahallesi, Yenimahalle/Ankara adresine nakil başvurusu yaptım, abonelik numaram 5211**44. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her defasında gün içinde tarafıma bilgi verileceği söylendi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Müşteri temsilcileri port olmadığını söylüyor; fakat gelen ekipler, kablo hattının dolu olduğunu ve yeni hat açılması için elektrikçi gelmesi gerektiğini, portta ise yer olduğunu belirttiler. Her defasında bu durumu müşteri temsilcilerine aktarmama rağmen, ısrarla sistemde port olmadığı söyleniyor ve bize gerekirse hattınızı başka bir markaya taşıyın deniyor. Zaten Türk Telekom kablosu eve çekiliydi, buna rağmen 600 TL nakil ücreti ve yeni hat için 2000 TL elektrikçi ücreti ödemek zorunda kaldım. Tüm bu süreçte hizmet alamadığım halde, hizmet verilmeyen dönem için fatura talep ediliyor. Ayrıca devam eden taahhüdüm olmasına rağmen, hizmet verilemediği halde cayma bedeli ödemem gerektiği belirtiliyor. Şu anda hem internet hem de TV+ hizmetim tamamen kesik durumda.
Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, hizmet alamadığım süreye ait fatura ve ek ücretlerin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ekiplerin bir hafta daha gelmemesi halinde başka bir operatöre geçmem gerektiğinin söylenmesini kabul etmiyorum; bu yaklaşımı da şikayet ediyorum.
Turkcell Superonline internet ve Turkcell TV nakil sorunu hk. 10804736 Numaralı Turkcell TV ve internet Superonline abonesiyim. (Nakil işlemi ve nakil sorunu hakkında iki tane talep oluşturdum ancak bir çözüm alamadım) Ankara Yenimahalle, Yeni Batı Mah oturmaktayım. Ankara, Etimesgut, Ahi Mesut M...
Turkcell Superonline Fiber 500 Mbps aboneliğimin taşınması için 04.10.2025 Cumartesi günü başvuru yaptım. Müşteri hizmetleriniz işlemin en geç 2 iş günü içinde tamamlanacağını belirtti ve Pazar günü ekiplerin çalışmadığını, en geç Salı günü taşınmanın gerçekleşeceğini söyledi. Ancak bugün (Cuma) olm...
21.08.2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle Turkcell Superonline 200 Mbps ev internetimin nakil işlemi için başvuru yaptım. 22.08.2025’te kurulum randevusu için arandım, ancak adresimin sistemlerinde yanlış göründüğü belirtilerek düzeltilecek ve tekrar aranacağım söylendi. Sonraki günlerde ben ...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimin taşınması için başvuru yaptım. Taşıma işleminin 2 gün içinde tamamlanacağı söylenmesine rağmen, hem mobil uygulamada hem de bayi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde en erken 6 gün sonra bağlantı yapılabileceği belirtildi. Bu süreçte yanlış bi...
Turkcell Superonline internet kullanmaktayım. Evimi taşıdığım için nakil talebi oluşturdum, bana boşta port olmadığını söylediler. İptal etmek istedim. İkametgâhla birlikte mail atmamı söylediler. İkametgâhı henüz almadığımı ve yetiştiremeyeceğimi söyledim ve tekrar denediler, tekrar port yok dedile...
Yorumlar