to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yanlış Adres Kaydı Nedeniyle Superbox Aboneliğinde Mağduriyet
Turkcell Superbox 1000 GB paketini satın aldım. Ancak adresim farklı bir şekilde sisteme girilmiş ve satış işlemi adresimle hiçbir alakası olmayan bir konum üzerinden gerçekleşmiş. Başvuru sırasında benden adres bilgisi istenmedi. Şu anda 1 aydır bu yanlışlık devam ediyor.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Henüz ilk faturamı ödemedim. Yanlış adres kaydı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
İkamet adresim Malatya Yeşilyurt’tur. Talebimin kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Kürşat Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizi ildili ekiplerimizle paylaştık. Gelişme olduğu an size yeniden bilgi vereceğiz. Anlayışınız için şimdiden teşekkür eder, iyi günler dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
13:20 de 532 tarafından arandım ve onayım doğrultusunda adres güncellemesi talebinde bulunuldu ancak mevcut adresimi doğrulamam demek bu interneti sorunlu olarak kullanmaya devam edeceğim anlamına gelmektedir süreçle ilgili henüz bir açıklayıcı bir durum sunulmadı yasal haklarımı biliyorum kullanmaktan çekinmeyeceğimin bilgisini veriyorum.
Tarafıma suçlu sizsiniz adresi yanlış vermişsiniz bunun onayını kontrolünü yapamayız dediler ve kayıtlarımı kapattılar bununla ilgili olarak yasal haklarımı kullanırken çekinmiyeceğimi bilgilendiriyorum
Merhaba Kürşat Bey, Kurumumuza ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 14/11/2025 tarihinde konuyla ilgili ekiplerimizce size bilgi verilmiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
