to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran 2025’te, engelli kızım adına Turkcell Superonline fiber internet üyeliği başlatıldı. Daha önce Türk Telekom kullanıyordum. Superonline temsilcisi tarafından defalarca aranıp, Türk Telekom’daki cayma bedelinin tamamen karşılanacağı söylenerek üyelik işlemi başlatıldı ve evimize kurulum yapıldı. Ancak bir süre sonra fatura gelince, Türk Telekom üyeliğimin iptal edilmediğini ve iki kurumdan da aynı adrese fatura geldiğini fark ettim.
Türk Telekom’dan 1670 TL, Superonline’dan ise 2100 TL fatura ödedim. Ayrıca, Türk Telekom’dan üyeliğimi kapatmam için yaklaşık 5000 TL cayma bedeli talep ediliyor. Superonline’ın verdiği taahhüt yerine getirilmediği için mağdur oldum ve hâlâ her iki firmaya da ödeme yapmaya devam ediyorum.
Defalarca 0536*****11 numaralı telefon üzerinden arayarak ve WhatsApp üzerinden yazarak durumu bildirdim. Ayrıca, Ankara Keçiören’deki Superonline merkez şubesine en az üç kez gidip yüz yüze görüştüm. Her seferinde haklı olduğum ve sorunun çözüleceği söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir gelişme olmadı.
Superonline’dan, üyelik öncesi verilen söz doğrultusunda Türk Telekom’daki cayma bedelimin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş sürecimde ciddi mağduriyet yaşadım. Mayıs 15’te evime gelen Superonline yetkilileri, mevcut Türk Telekom internetimi iptal edip Superonline’a geçmem halinde hızımın artacağını ve mevcut cayma bedelimin peşin olarak ödeneceğini belirttiler. Bu taahh...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, Türk Telekom’dan geçiş yaptım ve cayma bedelinin faturamdan düşüleceğiyle ilgili bana yazılı ve sözlü olarak taahhüt verilmişti. Ancak yaklaşık 1 aydır, 2200 TL civarındaki cayma bedelimin faturamdan düşülmemesi sorununu yaşıyorum. Bu süreçt...
Superonline’a 19/09/2025 tarihinde telefonla başvurarak Türk Telekom’dan fiber internete geçiş yaptım. 20/09/2025 tarihinde tekrar görüştüğümde, defalarca Türk Telekom’dan cayma bedelim olduğunu belirtmeme rağmen, bana “Biz ödeyeceğiz, siz rahat olun” denildi. Görüştüğüm kişi Y**** Bey’di. Ancak dah...
Merhaba, Yaklaşık olarak 20 gün önce Turkcell Superonline bölge biriminden arkadaşlar evime geldi. Evime kadar fiber hattın bulunduğunu, şu an kullandığım internet sağlayıcımdan taahhüt bedeli ödemeden kendileri tarafından diğer firma ile anlaşıldığı, hiçbir işlem yapmadan fiber internete geçebilec...
27 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Keçiören’de Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana cayma bedelimin 2500 TL’ye kadar olan kısmının karşılanacağı söylendi. Hem kapıma gelen ekip hem de telefondaki müşteri temsilcisine defalarca sormama rağmen, detaylı bilgi v...
Yorumlar