Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline Fiber Nakil İşleminde Süreç Tıkanıklığı Ve Çözüm Eksikliği

ID:34052130

Superonline Fiber Nakil İşleminde Süreç Tıkanıklığı Ve Çözüm Eksikliği

Rabia

Superonline

25 Ekim 2025 20:49

286

Superonline fiber internet nakil işlemi için 10.10.2025 tarihinden beri işlem yapılmasını bekliyorum. 2 haftadır defalarca müşteri hizmetlerini (yaklaşık 25 kez) aradım ve bayilere başvurdum. Ancak müşteri hizmetleri sürekli altyapı olmadığı gerekçesiyle yardımcı olmuyor, bayiler ise müşteri hizmetlerinin ilgilenmesi gerektiğini söylüyor. Nakil yapılacak adreste (Burgaz Mahallesi Çimen Sokak Bina 37 Kapı No 1 Milas/Muğla) iki farklı zamanda Türk Telekom ekipleri gelip altyapının mevcut olduğunu teyit etti. Buna rağmen Superonline müşteri hizmetleri altyapı yok diyerek işlem yapmıyor ve çözüm sunmuyor. Ekip gönderileceği söyleniyor ancak gelen olmuyor, aradığımızda da telefonlar açılmıyor.

Şu ana kadar herhangi bir ücret ödenmedi. Müşteri numaramız: 11156597. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, aksi halde hizmetin iptal edilmesini talep ediyorum.

superonline-fiber-nakil-isleminde-surec-tikanikligi-ve-cozum-eksikligi-7.jpg

Superonline

25 Ekim 2025 20:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

28 Ekim 2025 17:14

Merhaba Rabia Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Egehan sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemindeki Hata Ve Süreçte Yaşanan Mağduriyetin Giderilmesini Talep Ediyorum

Egehan

Superonline

22 Eylül 2025 13:49

228

18.09.2025 tarihinde Superonline fiber internet nakil işlemi için başvuruda bulundum. 19.09.2025’te müşteri hizmetleri, kendi hatalarından (Adres bilgimi yanlış yazdılar a blok demiştim, j blok olarak giriş yapmışlar) dolayı nakil işlemini iptal edip tekrar başlatmam gerektiğini söyledi. Ancak o gün...

Oguz sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber Nakil Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Çözüm Gecikmesi

Oguz

Superonline

16 Eylül 2025 22:05

466

Superonline fiber internet nakil işlemi için 3 hafta önce ileri tarihli talepte bulundum. Geçtiğimiz cumartesi günü ekipler gelip fiber altyapıyı kontrol ettiğinde boş port olmadığını, port açılması için talep açıldığını ve bu hafta içinde çözüleceğini ilettiler. Ancak pazartesi günü farklı bir bayi...

Demet sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Nakil Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Demet

Superonline

24 Ağustos 2025 15:47

609

Superonline fiber internet hizmetimin taşınması için 22.08.2025 tarihinde nakil talebinde bulundum ve 24.08.2025 için randevu oluşturdum. Teknik birimin beni arayacağı söylendi fakat o gün aranmadım. 23.08.2025’te tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve teknik servisin aramadığını belirttim, ancak yin...

Bülent sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline 9 Gündür İnternet Nakil Hizmeti Yapılmıyor

Bülent

Superonline

08 Eylül 2023 23:30

480

"Şikayet sonrası hemen dönüş sağlandığı için teşekkürler"

Asım sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Nakil İşlemi Haftalardır Çözülemiyor, Mağduriyetim Artıyor

Asım

Superonline

04 Temmuz 2025 15:26

402

1 Temmuz 2025 tarihinden beri Superonline internet nakil işlemi için bekliyorum, fakat hâlâ hiçbir ekip gelip bağlantıyı gerçekleştirmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde "aciliyet bildirildi", "ekip yönlendirilecek", "kayıt alındı" denmesine rağmen hiçbir gelişme yok. Üzerinden...