Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Cayma Bedeli
Bilgilendirme Yapılmadan Haksız Ek Ücret Ve İcra Şoku

ID:33998598

Bilgilendirme Yapılmadan Haksız Ek Ücret Ve İcra Şoku

Esra

Superonline

20 Ekim 2025 11:34

666

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimi Haziran ayında kapattırdım. Kapatma işlemi sırasında bana sadece cayma bedeli ve modem ücreti yansıtılacağı belirtildi. Ancak hiçbir şekilde evime, iş yerime ya da telefonuma herhangi bir bilgilendirme veya evrak ulaşmadan, Eylül ayında hakkımda icra dosyası açılmış. Geçen hafta bu durumdan haberdar edildim.

Şu anda toplamda yaklaşık 15 bin tl gibi bir ücret, içinde avukatlık ücreti ve dosya masrafları da olacak şekilde benden talep ediliyor. Ben sadece cayma bedeli ve modem ücretini görebiliyorum, bunun dışındaki artı ödemeleri kesinlikle kabul etmiyorum. Hizmetimi kapattığımda bana herhangi bir onay, bilgilendirme mesajı veya evrak da iletilmedi.

Bu işlemler Bursa Nilüfer’deki adresim üzerinden gerçekleşti ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Haksız yere yansıtılan ek ücretlerin ve icra işleminin iptal edilmesini, sadece asıl borcumun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0075968458.

Destekleyenler

Bugra

1 Destek

Superonline

20 Ekim 2025 11:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

23 Ekim 2025 14:17

Merhaba Esra Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.10.2025 tarihinde fatura ödemesi sağlanmış gözükmektedir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Sorunu Nedeniyle Haksız Ceza Ve Yetersiz Bilgilendirme: Turkcell Superonline'da Mağduriyet

Emre

Superonline

26 Mayıs 2025 22:50

1.389

Turkcell Superonline ile yaşadığım süreçte büyük mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 5 ay önce taşındığım yeni adresimde Turkcell altyapısı olmadığı için internet aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. Ancak taahhüt süresini erken sonlandırmam gerekçesiyle tarafıma ceza faturası kesildi. Turkcell bend...

Superonline Cayma Bedeli Sözünü Tutmadı Mağduriyet Yaşadım

Serhat

Superonline

02 Ekim 2025 11:39

1.428

Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yapmam için satış temsilcisi tarafından eski internet sağlayıcım olan Türk Telekom’daki aboneliğimi iptal etmem ve cayma bedelini ödemem istendi. Temsilci, bu cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı sözünü verdi. Aboneliğimi iptal etti...

Taşınma Sonrası Altyapı Yokken İnternet İptali Kabul Edilmedi İcra Takibi Başlatıldı

Destina

Superonline

09 Ekim 2025 16:54

524

Haziran ayında taşınma sebebiyle Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin bulunduğum yeni adreste altyapı olmadığı için haklı fesih kapsamında iptal edilmesini talep ettim. Gerekli tüm belgeleri, istenen süre içerisinde (90 gün) eksiksiz olarak ilettim. Ayrıca cihazımızı da eksiksiz bir şeki...

Altyapı Eksikliği Yüzünden Mağduriyet Ve İcra Tehdidi

Halil

Superonline

07 Ocak 2025 19:27

1.234

Turkcell'in altyapı hizmeti eksikliğinden dolayı hem biz mağduruz hem de icralık olduk. Turkcell Superonline internetini kullanıyorduk, ev taşıma durumumuz oldu. Yeni taşındığımız evde de Turkcell'in altyapı hizmetleri bulunmuyordu. Biz internetten memnunduk, kullanmak istiyorduk, altyapı olmadığı i...

Orçun sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintileri Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Orçun

Superonline

16 Ocak 2025 13:08

1.715

Turkcell Superonline internet kullanıyordum. 4 ay boyunca 1000 in üzerinde internet kesintisi nedeniyle interneti hiç kullanamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen soruna çözüm bulunamadı. İptal ettirmek istediğimde çok ciddi bir cayma bedeliyle karşılaştım. Üstelik müşteri temsilcisiy...