Boyner'den Aldığım Columbia Montu Su Geçirmez Olmadığı İçin Garanti Süresi Dolmadan Reddedildi

Boyner Cevahir mağazasından 10.000 TL civarında bir fiyatla Columbia marka bir mont satın aldım. Satın alırken montun su geçirmez olduğu ve 10 yıl garantisi bulunduğu özellikle söylendi. Faturamın tarihi 10.12.2023, montu bu kış, Aralık ayında yağmurlu bir günde giydiğimde sağ kolumdan ve sol omzumdan ciddi şekilde su aldığını fark ettim.

Bunun üzerine ürünü önce Boyner İstinyePark mağazasına gönderdim, ardından Cevahir AVM’ye götürdüm. Ancak iki yıl dolduktan sadece 10 gün sonra başvuru yaptığım için montu incelemeye bile almayacaklarını, süresi geçtiği için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünün su geçirmez olduğu ve uzun yıllar garanti altında bulunduğu söylendiği halde, ikinci yılı bile tam dolmadan bu şekilde su alması ve iki yılı yalnızca 10 gün geçti diye incelemeye dahi alınmaması beni mağdur etti.

Ürünün ya değiştirilmesini ya da gerekli tadilatın yapılarak gerçekten su geçirmez hâle getirilmesini talep ediyorum. İki yılı yalnızca 10 gün geçtiği için inceleme dahi yapılmamasının yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.