Media Markt'tan Ayıplı İPhone 15 İçin Bedel İadesi Talebi Reddedildi

Aralık ayında İnegöl Media Markt mağazasından Apple iPhone 15 satın aldım. Cihazı yaklaşık 1 aydır kullanmama rağmen dokunmatik ekranı düzgün çalışmıyor, telefon zaman zaman şarj almıyor ve ekranda ölü piksel bulunmaktadır. Bu durum, ürünün baştan itibaren ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Media Markt’a, ayıplı ürün gerekçesiyle bedel iadesi talebiyle başvurdum. Buna rağmen bana, “önce onarıma gönderilmesi gerekiyor” denilerek iade talebim reddedildi ve cihaz hukuki hakkım olan seçimlik haklarım dikkate alınmadan servise gönderildi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, satın alma tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan bu tür arızalarda ürün ayıplı kabul edilmekte ve tüketiciye iade, değişim veya onarım seçeneklerinden dilediğini seçme hakkı tanınmaktadır. Buna rağmen Media Markt, kanunu bilmesine karşın tüketiciyi oyalamakta ve yasal haklarımı kullanmamı fiilen engellemektedir. “1 ay kullanıldı” şeklindeki gerekçenin hukuki bir geçerliliği bulunmamaktadır.

Talebim son derece açıktır; ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu ürün için ödediğim bedelin eksiksiz iadesini istiyorum. Bu talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı beyan ediyorum.