to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Fiber 100 Mbps sabit internet abonesiyim. Şubat ayına ait faturamda 250 TL tutarında açma kapama ücreti yansıtıldığını 02.03.2026 tarihinde fark ettim. Ancak tarafıma Superonline fatura birimi olarak gönderilen SMS’te, faturamı 23.02.2026 tarihine kadar ödemem durumunda internetimin kesi...
Turkcell Superonline üzerinden Isparta Merkez’deki adresim için ev interneti başvurusunda bulundum. Altyapının Türk Telekom’a ait olduğunu ve hızın çok düşük olduğunu fark edince, yasal deneme süresi olan 7 gün içinde hattı kapattırdım ve cihazları da kargo ile firmaya geri gönderdim. Başvuru ve ip...
"Müşteri temsilcisi seçkin bey çok iyi yaklaşım sağladı, sorunun çözümü için gerekli yaklaşımı sağladı ve gelen teknik servis arkadaş elinden geleni yaptı ve tüm sorularımıza içtenlikle cevap verdi. Kendilerine teşekkür ederim."
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, kendi altyapı ve kablo bağlantı sorunları nedeniyle hizmeti artık kullanamayacağım için iptal etmek zorunda kaldım. Limitsiz paket kullanıyordum ve taahhüdümün bitmesine 8 ay olmasına rağmen, sorun benden kaynaklı olmadığı için müşteri hizmetlerini arad...
26 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Bns Global tarafından tarafıma verilen modemi, yasal cayma süresi içinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve modemin teslim alındığına dair SMS tarafıma ulaştı. Buna rağmen daha sonra adıma 3.347,50 TL tutarında fatura çıkarıldı ve modemi teslim etmediğim iddia edildi. ...
Ankara Yaşamkent bölgesinden sorumlu Turkcell Superonline pazarlama birimi tarafından yaklaşık 3 ay önce telefonla arandım. Bana 1000 Mbps fiber internet verileceği, ayrıca mevcut Türk Telekom aboneliğimi iptal ederken çıkacak cayma bedelinin de tamamen Turkcell Superonline faturamdan mahsup edilece...
Turkcell Superonline 100 Mbps internet abonesiyim. 14.12.2025 tarihinde Bursa Osmangazi’deki adresimde modemimin yerinin değiştirilmesi için talep oluşturdum. Bana en geç 24 saat içinde teknik servisin geleceği ve bu işlem için 600 TL servis ücreti alınacağı söylendi, bu ücreti kabul ettim. Ancak 24...
2023 Aralık ayında Turkcell Superonline üzerinden 24 aylık 100 Mbps fiber internet taahhüdü başlattım. Taahhüdümün ilk yılının sonunda ciddi sinyal ve çekim sorunları yaşamaya başladım, internet evde neredeyse sadece tek bir odada kullanılabilir hale geldi. Buna rağmen müşteri hizmetlerini her aradı...
Vodafone Net kullanıcısıydım fakat Turkcell Superonline kampanyasını gördüm (Yılın Fırsatı 1.000 Mbps Fiber Kampanyası). Vodafone Net internetimi kapattım, Superonline’a geçiş yaptım. Geçiş yaparken özellikle dedim ki: 'Bakın, ben şu anki internetimden memnunum fakat kampanya var diye geleceğim. Gel...
Superonline internet ve TV Plus aboneliği yaptırırken tarafıma tablet kampanyası tanımlandı. Taahhüt kurulumu sırasında 48 saat içinde tablet için randevu verileceği söylendi ancak kimse aramadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez yanlış bilgi verildiği, 8 iş günü içinde aranacağım...
Yaklaşık 14 yıldır Superonline müşterisiydim. 5110**66 numaralı aboneliğimi, ev değişikliği yaptığımız ve yeni taşındığımız bölgede fiber altyapısı olmadığı için Ekim ayında iptal etmek zorunda kaldım. Abonelik yenileme için arandığım bir görüşmede iptal talebimi ilettim ancak bu süreçte tarafıma mo...
Turkcell Superonline ev internet hizmeti alıyordum. Taahhütlü bir kampanyadan yararlanıyordum ve taahhüt süremin ortalama 1 sonra biteceğiniz biliyordum personelde bunu belirtmişti. Kampa biriminden aradığını belirtti ve eğer belirtmiş. Olduğu kampanyayı kabul edersem 1 ay sonra aktif olacağını beli...
Superonline'da İstanbul'da 3, Antalya'da ise 2 adet olmak üzere toplamda 5 adet fiber internet ve TV Plus aboneliğim bulunmaktadır. Antalya Kepez Santral Mahallesi'ndeki 48 no'lu daireme iki adet abonelik kurulumu yapılmış, fakat bunlardan biri benim bilgim dışında gerçekleştirilmiştir. Ayrıca, bu a...
30 Mayıs'tan beri internet bağlantımız yok. 31 Mayıs'ta arıza kaydı oluşturduk. 3 Haziran'da sorunun çözüleceğine dair bilgilendirme yapıldı. Daha sonra 2 Haziran'da Türk Telekom'dan (Altyapı onlara ait) gelen bir görevli sorunu tespit etti (binaya gelen kablo kopmuş). 3 Haziran'da gelip tamir edece...
Turkcell Superbox aldım nereden aldım keşke almasaydım. İnternet bağlantısı yok sorunu ile karşılaştım. Müşteri temsilcilerini her aradığımda farklı şeyler söylüyorlar. Son aradığımda baz kaynaklı sorun olduğunu cayma bedeli ödemeden iptal edebileceğim iletildi talep açtırdım fakat dün aradığımda bö...
"Altyapı sinyal sorunu nedeniyle internet bağlantım çözülemedi. İnternet kullanmadığım günler faturada düzeltildi. Cayma bedelsiz sözleşme iptal edildiği söylendi. Haziran ayında kullanmadığım dönem için itiraz etmem gerektiği söylendi. Turkcell Superonline teşekkürler."
Turkcell pişmanlığı Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Yeni taşındığım dairede Superonline fiber altyapı bulunduğu için ürünler arası geçiş yapmak için tam 3 hafta önce başvuru yaptım. Başvuruyu alan arkadaş ürünler arası geçiş başvurusu yerine direkt Superonline başvurusu yapmış. Sonra telefonu kap...
İlgili firmaya TV+internet abonelik başvurusu sonucunda 21.02.2025 tarihinde internet kurulumu yapıldı. TV kurulumu henüz yapılmadı. Kurulum yapıldıktan bir gün sonra bağlantı problemi yaşadım. İkinci gün yine problem yaşadım. Çağrı merkezini aradığımda arıza kaydı oluşturup ertesi gün, altyapı sağl...
04.12.2024 tarihinde memnun kalmadığım için ve taahhütsüz anlaşma yaptığım Superonline üyeliğimi sonlandırmak istediğimi belirtmek üzere Turkcell Superonline yetkilileriyle iletişime geçtim. Aboneliğim sonlandı ve son faturamın çıktığını, onu ödemem gerektiğini, ödeme yaptıktan sonra bir daha fatura...
Turkcell Superonline 66822733 numaralı üyesiyim. Daha önce yanıltıcı bilgi verilerek Yan Oda üyesi yapıldım ama yan odada ne TV var ne de kurulum yapıldı. Nisan 2024 de 6+6 ay için yeni sözleşme teklif edildi. Yan Oda uygulaması nedeniyle mağdur edildiğim ve bu uygulamayı istemediğimi söylediğimde Y...
"Şubelerin yanlış yönlendirme yaptığı bir durum oldu. Hızlıca çözüm odaklı yaklasildi. Teşekkürler..."
Turkcell Superonline yaptığım abonelik başvurusu sonrasında Cumartesi sabahi ısrarla arayıp kurulum hizmeti vermek istedi. Mevcut aboneliğimi iptal et...
İletişim hakkım Turkcell Superonline tarafından engelleniyor. Günlerdir çözülmeyen internet problemim var. İnternetten hattından kaynaklı sıva altı olduğu için müdahale etmiyorlar. Farklı bir hat çekilmesini istediğimde bunu karşılamıyorlar. Hat çekemeyiz diyorlar. Cayma hakkımı kullanmak istiyorum...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
