Mutty'de 2200 TL İade Ücreti Gecikmesi Ve Tüketici Hak İhlali

Mutty iade ücretini haftalardır ödemiyor – sürekli tarih verip oyalıyorlar Instagram mutty.com.tr

Yorumlarda bazı kullanıcılar bu durumdan şikayetçi olduklarından bahsetmişler.

Mutty.com.tr ve Instagram üzerinden satış yapan Mutty adlı firmadan satın aldığım ürünü iade etmeme rağmen ücret iadem haftalardır yapılmamaktadır.

15 Şubat tarihinde iade için gönderdiğim ürün firma tarafından teslim alınmış ve iadenin kabul edildiği tarafıma bildirilmiştir. Buna rağmen yaklaşık 2200 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmamıştır.

Süreç boyunca tarafıma sürekli farklı tarihler verilerek oyalanmış bulunmaktayım. Öncelikle 7 Mart tarihine kadar iade işleminin yapılacağı söylenmiş, ardından bu tarih 11 Mart olarak belirtilmiş, daha sonra ise “sorun çözülemedi” denilerek 16 Mart tarihine kadar işlemin gerçekleştirileceği ifade edilmiştir. Buna rağmen belirtilen tarihlerde herhangi bir ödeme yapılmamış ve tarafıma somut bir çözüm sunulmamıştır.

Son olarak durumu şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmamış ve tamamen yanıtsız bırakılmış bulunmaktayım.

Bir tüketici olarak haftalardır paramın tarafımda tutulması kabul edilemez. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği iadesi kabul edilen ürünlerin ücretinin gecikmeksizin tüketiciye iade edilmesi zorunludur.

Mutty markası altında faaliyet gösteren Mutty fashion giyim tekstil sanayi ve ticaret limited şirketi tarafından yaşatılan bu mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde tüm sipariş kayıtları, kargo teslim belgeleri ve yazışmalar ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı ve gerekli tüm hukuki süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin başka tüketiciler tarafından da yaşanmaması adına konuyu kamuoyu ile paylaşmak zorunda kalıyorum.