to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyata Düşük Hız: Altyapı Yatırımı Olmadan Türk Telekom’da Çaresiz Kalıyoruz
Türk Telekom evde internet abonesiyim ve Bursa Yıldırım Samanlı Mahallesi Sevil Caddesi’nde yıllardır aynı sorunu yaşamama rağmen hiçbir çözüm üretilemiyor. 16 megabit limitsiz 24 ay taahhütlü paket kullanıyorum; ancak alabildiğim hız 6 ile 8 megabit arasında değişiyor. Temel işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum; yayın izlemek, dosya indirmek, uzaktan çalışma gibi ihtiyaçlarımı sağlıklı şekilde karşılayamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ekipler geldi, kontroller yapıldı; ancak her seferinde fiber altyapı olmadığı, ADSL altyapısının da yetersiz olduğu söylenip “Bu şekilde kullanacaksınız, Türk Telekom buraya yatırım yapmayı düşünmüyor” denilerek konu kapatıldı. Komşu mahallemiz olan Millet Mahallesi’nde 200–300 megabit hızında internet çok daha düşük ücretlerle kullanılabiliyorken, biz aynı şehirde ve çok yakın bir bölgede olmamıza rağmen 700–800 TL bandında ücret ödeyip 8 megabit hıza mahkûm ediliyoruz.
Yıllardır bu durum değişmediği için kendimizi müşteriden çok geri planda bırakılmış, değersiz hissetmeye başladık. Mahallemize de en azından bölge standartlarına uygun olacak şekilde yeni altyapı yatırımı yapılmasını, hızlarımızın yükseltilmesini ve ödediğimiz ücrete karşılık alabileceğimiz makul bir hizmet sunulmasını talep ediyorum. İnternet hızımızın ve altyapımızın acilen iyileştirilmesini istiyorum.
İnternet hızım 6‑8 Mbps arasında değişiyor, sözleşmeli paketime rağmen bu düşük hızla çalışmak zorunda kalıyorum. Bölgedeki altyapı eksikliği ve fiber yatırımı yapılmadığı yönünde sürekli aynı yanıtı alıyorum; hiçbir geri dönüş ya da özür gelmedi. Bu durum beni değersiz hissettiriyor ve hizmetin ücretine göre makul bir çözüm bekliyorum.
