to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'ten Aldığım Musluk Başı Kırıldı, İade Şansı Yok
Şok marketten Latte marka 3 kademeli fonksiyonel musluk başlığı aldım. Ambalajı vakumlu plastik enjeksiyon kalıp yöntemi ile yapılmış, dolayısıyla açılıp kontrol edilebilecek durumda değil ancak görünüşü metal, krom gibiydi. Bu mantıkla aldım, evde ambalajı açtığımda bağlantı dişlilerin plastik türü bir malzeme olduğunu gördüm. İade şansı kalmamıştı. Çünkü vakumlu plastik enjeksiyon kalıp yöntemi ile yapılmış olan ambalaj açılmıştı. Neyse deyip aparatı musluğa monte etmeye başladım ama vida dişleri çıtır çıtır kırılıp gitti. Bu firmaya, çalışanlarına gitsem "kullanılmış, kullanıcı hatası, ambalajı açılmış" bahaneleri ile suçu bana atacaklar diye iadeye gitmedim. Benim harcama meblağım at deve değil ama böyle niteliksiz ürünler:
1-Niye ithal edilip paramız çöpe gider?
2-Ticaret Bakanlığı bunlara niye ithalat izni verir?
3-Şok market şimdi para mı kazandı, müşteri mi kaybetti?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şikayetvar sayesinde şok firması bana hemen döndü. Sorunu çözmeye çalıştılar. Paramı iade ettiler. Ama beni anlamamışlar. Ben şikayetimde para-ürün iadesi istememiştim. Kalitesiz ürünleri ithal edip ülkeyi çöplüğe döndürmesinler, paramız dışarıya gitmesin istemiştim. Bununla ilgili konuşmadılar. Yani aynı mantıkla ticarete ve mağdurlara devam edilecek.
Latte marka musluk başlığını aldım, ambalajı açtığımda plastik dişli gördüm ve vida kırıldı. Şikayetimi yayınladıktan sonra firma bana ulaştı, bir gün içinde ücret iadesi yaptı ancak ürünün kalitesi ve ithalatı konusunda hâlâ memnun değilim. Aynı ürünün mağazalarda satılmaya devam etmesi ve ithalatının durdurulması gerektiğini düşünüyorum.
Benzer ürün kapsamında satılan ürünün her bataryaya olur diye belirtilmesine rağmen anlam veremediğim şekilde musluk ucuna sabitleyecek aparatın eksik veya hatalı/ters olmasından kaynaklı bir durumu daha iki gün önce yaşadım.