to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok marketten Latte marka 3 kademeli fonksiyonel musluk başlığı aldım. Ambalajı vakumlu plastik enjeksiyon kalıp yöntemi ile yapılmış, dolayısıyla açılıp kontrol edilebilecek durumda değil ancak görünüşü metal, krom gibiydi. Bu mantıkla aldım, evde ambalajı açtığımda bağlantı dişlilerin plastik türü bir malzeme olduğunu gördüm. İade şansı kalmamıştı. Çünkü vakumlu plastik enjeksiyon kalıp yöntemi ile yapılmış olan ambalaj açılmıştı. Neyse deyip aparatı musluğa monte etmeye başladım ama vida dişleri çıtır çıtır kırılıp gitti. Bu firmaya, çalışanlarına gitsem "kullanılmış, kullanıcı hatası, ambalajı açılmış" bahaneleri ile suçu bana atacaklar diye iadeye gitmedim. Benim harcama meblağım at deve değil ama böyle niteliksiz ürünler:
1-Niye ithal edilip paramız çöpe gider?
2-Ticaret Bakanlığı bunlara niye ithalat izni verir?
3-Şok market şimdi para mı kazandı, müşteri mi kaybetti?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şikayetvar sayesinde şok firması bana hemen döndü. Sorunu çözmeye çalıştılar. Paramı iade ettiler. Ama beni anlamamışlar. Ben şikayetimde para-ürün iadesi istememiştim. Kalitesiz ürünleri ithal edip ülkeyi çöplüğe döndürmesinler, paramız dışarıya gitmesin istemiştim. Bununla ilgili konuşmadılar. Yani aynı mantıkla ticarete ve mağdurlara devam edilecek.
Latte marka musluk başlığını aldım, ambalajı açtığımda plastik dişli gördüm ve vida kırıldı. Şikayetimi yayınladıktan sonra firma bana ulaştı, bir gün içinde ücret iadesi yaptı ancak ürünün kalitesi ve ithalatı konusunda hâlâ memnun değilim. Aynı ürünün mağazalarda satılmaya devam etmesi ve ithalatının durdurulması gerektiğini düşünüyorum.
Şok Marketten 899-TL'ye Sinbo ayaklı vantilatör satın aldım. Evde montaj için kutuyu açtığımızda 2 adet montaj vidasının olmadığını gördüm. Ertesi gün durumu markete bildirdim ancak bana herhangi bir iade değişim hakkı olmadığı söylendi. Markanın servisiyle irtibata geçmem gerektiğini bildirdiler. Ü...
Şok marketinin "cepte şok" uygulaması üzerinden bir tost makinesi sipariş ettim. Tost makinesi geldi ama çalışmıyor. Fişe takıldığı an tüm apartmanın sigortasını attırıyor. Müşteri hizmetlerini aradım iade istedim, 2-3 kere kayıt açtık sizi arayacaklar dediler ama 10 gün oldu ne arayan var ne sora...
Şok marketlerden 2 Temmuz'da aldığım ürünü kargoyu kabul etmeyerek iade ettim. 7 Temmuz'da ürün firma tarafından iade şeklinde teslim alındı. Kargo firmasının takip ekranında bu şekilde görünmesine rağmen siparişin durumu halen "kargoya verildi" şeklinde görünüyor. 3 kere müşteri hizmetlerini aradım...
Ticaret Bakanlığı 
Yorumlar