to read complaints and reviews, or file yours.Açma Kapama Ücretinin Haksız Yansıtılması
Superonline Fiber 100 Mbps sabit internet abonesiyim. Şubat ayına ait faturamda 250 TL tutarında açma kapama ücreti yansıtıldığını 02.03.2026 tarihinde fark ettim. Ancak tarafıma Superonline fatura birimi olarak gönderilen SMS’te, faturamı 23.02.2026 tarihine kadar ödemem durumunda internetimin kesilmeyeceği ve kesintisiz kullanabileceğim açıkça belirtiliyordu. Ben de bu mesaja güvenerek faturamı 23.02.2026 tarihinde ödedim.
Tüm borcum 1090 TL olup, belirtilen tarihte ödememi yapmış olmama rağmen 250 TL açma kapama ücreti alınmasını hem haksız hem de verilen bilgiye aykırı buluyorum. Konuyla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum ancak herhangi bir çözüm sunulamayacağı, yardımcı olamayacakları söylendi.
Aydın ilindeki adresimde kullanılan internet hizmetim için, müşteri numaram 5900**94’tür. Kendilerine ait SMS ile çelişen bu uygulama nedeniyle faturama yansıtılan 250 TL açma kapama ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma düzeltilmiş fatura yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tarafıma hala dönüş yapılmadı
.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
