to read complaints and reviews, or file yours. 
BKM Kitap üzerinden verdiğim kitap siparişlerinde kargoya hazırlanma süreci sürekli olarak çok gecikiyor. Bu salı günü verdiğim son siparişimde de durum değişmedi; sistemde “siparişiniz alındı ve kitaplar tedarik edildi” görünmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik bu siparişimin acilen elime ulaşması gerekiyor.
Daha önceki siparişim ise yaklaşık bir buçuk hafta sonra elime ulaşmıştı ve yine benzer şekilde gereğinden fazla beklemek zorunda kalmıştım. Bu durumun tekrarlıyor olması artık can sıkıcı bir hal almaya başladı.
Siparişimin gereksiz yere bekletilmeden acilen kargoya verilmesini, kargo sürecinin hızlandırılmasını ve genel olarak hazırlık/kargo süreçlerinin makul bir süreye çekilmesini talep ediyorum.
Tedarik aşaması. BKM'den kitap sipariş etmiştim, 10 gündür siparişim tedarik edilecek diyor. Bir tane kitap için bizi bekletiyorlar, gerçekten çok memnuniyetsizim. Bir daha buradan sipariş etmeyeceğim. Kargoları çok geç getiriyorlar, ilk defa böyle bir şey yaşadım. Lütfen bu sorunu düzeltin.
BKM Kitap siparişim hala kargo hazırlanıyor olarak gözüküyor. Aradığımda net bir cevap alamıyorum. Siteye bakmak istediğimde hata veriyor. Bir an önce kargolarımın ulaşımının sağlanmasını istiyorum. Dört beş günde tedarik edilemeyecek ne yani bu kitap? Lütfen geri dönüş sağlansın.
BKM Kitap üzerinden yaklaşık 4 gün önce verdiğim online siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Sürecin bu kadar uzaması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aradığımda siparişim...
BKM'den kitap aldım. Alalı 14 gün oldu. Hala kargoya verilmedi. Sadece bir kitap tedarik edilecek diye gösteriyor ama hala edilmedi. Önce ki sipariş 4 gün içinde elimde olmuştu. Belki yine şansa hızlı gelir diye düşünüyordum ama gelmedi yani ne yapılması gerekiyorsa yapılsın istiyorum.
Yorumlar