Berk sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Taahhütlü Tablet Kampanyası Sözünü Yerine Getirmiyorlar
Berk
06 Kasım 2025 16:54
890"İlgi için teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Tablet Kampanyası Yerine Getirilmedi Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
Melike
08 Aralık 2025 20:43
732Superonline internet ve TV Plus aboneliği yaptırırken tarafıma tablet kampanyası tanımlandı. Taahhüt kurulumu sırasında 48 saat içinde tablet için randevu verileceği söylendi ancak kimse aramadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez yanlış bilgi verildiği, 8 iş günü içinde aranacağım söylendi. Bu süre de geçmesine rağmen yine aranmadım.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda stoklarda tablet olmadığı, beklemem gerektiği söylendi. Aradan geçen yaklaşık 25 güne rağmen ne tablet temin edildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Ben de bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli oyalandığımı hissettiğim için taahhüdümü iptal etmek istedim. Ancak bu talebime de doğrudan işlem yapılmayıp yalnızca “iptal birimi sizi arayacak, ben iptal edemiyorum” denilerek yine beklemem istendi ve herhangi bir dönüş sağlanmadı.
İzmir Narlıdere’de kullandığım bu aboneliğe ait 5328**79 numaralı kaydım üzerinden, tablet kampanyasının yerine getirilmemesi ve süreç boyunca gösterilen ilgisiz müşteri yaklaşımı nedeniyle taahhüdümün herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
08 Aralık 2025 20:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)
11 Aralık 2025 13:44
Benzer Şikayetler
Ali sonuçtan memnun değil
Yenilenen Taahhütlerde Vaat Edilen Tabletin Teslim Edilmemesi Güvenimi Sarstı
Ali
01 Aralık 2025 23:39
789Superonline’ın internet ve TV hizmeti için uzun süredir müşterisiyim. Taahhüt sürem bittiğinde, yeniden 2 yıllık taahhüt verirsem bana tablet hediye edeceklerini söyleyerek sözlü olarak bu vaatte bulundular. Ancak taahhüdümü yenilememe rağmen tarafıma hiçbir tablet teslim edilmedi. Benzer tablet va...
Tablet Teslimatı ve Sözleşme İhlali Sorunu
Cansu
04 Ekim 2024 12:21
1.064Superonline internet abonesiyim. Taahhüt yenileme zamanı geldi ve arandım. 2 senelik tabletli bir kampanyayı tercih ettim. Tabletin bir hafta sonra geleceği söylendi ama gelme şekli belirtilmedi. Ben kargo olarak beklerken, bilmediğim bir numara beni aradı. Ben de bilinmeyen numaraları açmıyorum. Me...
Superonline TV Cihazı Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!
Serdar
08 Kasım 2025 16:54
26502.11.2025 tarihinde Superonline ile 2 yıl taahhütlü fiber internet ve TV paketi abonelik sözleşmesi yaptım. TV paketi cihazının 08.11.2025 saat 12.00’de teslim edileceğine dair randevu oluşturuldu, ancak belirtilen gün ve saatte teslimat yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de tarafıma iletilmed...
İnternet Ve TV Kurulumunda Sürekli Aksaklıklar
Nurcan
02 Mart 2025 20:47
3931 Mart 25 tarihi saat 14’te Superonline ilk müşteri danışmanım-sorumlusunu arayarak taahhüdümü yenilemesi için işlem yaptık. 20 dakika sonra randevu için aranacağım ve cihaz kurulumu için geleceklerini söylediler. 2 saat oldu. Gelmediler ve teyit için yeniden aradım 2 saat aramama rağmen 2 farklı nu...
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.914
-
![ikon]()
ADSL
689
-
![ikon]()
Altyapı
2.480
-
![ikon]()
Arıza
8.878
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
349
-
![ikon]()
Başvuru
1.861
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.763
-
![ikon]()
Devir
82
-
![ikon]()
Fatura
2.474
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.869
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.196
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
29
-
![ikon]()
Hız
3.732
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.139
-
![ikon]()
Modem
4.783
-
![ikon]()
Nakil
2.265
-
![ikon]()
Ping Sorunu
338
-
![ikon]()
Statik IP
134
-
![ikon]()
Taahhüt
2.423
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
273
-
![ikon]()
Tarife
430
-
![ikon]()
VDSL
449
-
![ikon]()
Yalın İnternet
45
Yorumlar