Superonline internet sorunu

Turkcell Superonline Fiber internet paketimizi 100 Mbps olarak değiştirdik ve bu hizmet için yüksek bir fatura ödüyoruz. Ancak yaklaşık 1 aydır sürekli olarak bağlantı kopması, donma ve hız düşüklüğü yaşıyoruz. Hız testlerinde maksimum 29.8 Mbps hız alabiliyoruz. Bu sorunlarla ilgili olarak 3 defa a...

Superonline Fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 11637507) ile ilgili olarak Adana Çukurova’da bir haftadır ciddi bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım 3 saniyeden fazla sürmüyor, neredeyse hiç internet erişimim yok. Bu sorun için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açıldı...

Superonline Fiber İnternet ve TV+ hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır uygulama üzerinden taahhüt yenileme yapmak istiyorum, ancak faturam otomatik ödeme ile ödendiği halde sistemde “Faturanız ödenmedi, bu yüzden taahhüt yenileyemezsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Sorunu defalarca denememe...

09 Eylül 2025 akşamı saat 22:00 civarında başlayan internet kesintisi nedeniyle tam 8 gündür Kocaeli İzmit’teki evimizde Superonline fiber internet hizmetinden yararlanamıyoruz. Komşularımıza sorduğumuzda onların bağlantısı düzeldiğini öğrendik, ancak bizim sorunumuz hâlâ devam ediyor. Bu süreçte m...

Yaklaşık 5 aydır Mersin, Mezitli, Eski Mezitli Mahallesi 61430 Sokak adresinde Turkcell Superonline fiber internet altyapısının bulunmaması nedeniyle hizmet alamıyorum. Defalarca başvurmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve altyapı sorunu çözülmedi. Şu anda bölgemizde sadece Türk Telek...

Superonline fiber internet hizmetini Ankara Etimesgut adresimde kullanıyorum. 2 gündür internet bağlantısı sağlayamıyor ve teknik destek alamıyorum. 5841**22 numaralı müşteriyim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece saat 09:00-17:30 arasında hizmet verdiklerini ilettiler ve çalıştığım saatlerde e...

Superonline’dan aldığım ADSL internet (50 Mbps’ye kadar) hizmetinden son aylarda ciddi şekilde memnuniyetsizlik yaşıyorum. Geçen ay faturamı gününde ödememe rağmen yaklaşık 2 gün boyunca internetimi kullanamadım. Ekipler gelip modeme baktılar ve “modem eski, değişmesi lazım, yoksa aynı sorunu tekrar...

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Esenyurt’taki adresimde 3 gündür internetim yok ve bu durum iş ve günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. 2 gündür gece çalıştığımı, gündüzleri uyuduğumu ve saat 16:00’da aranmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri her...

Superonline 100 Mbps internet paketini Kocaeli İzmit’te kullanıyorum. Uzun süredir her gün hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Bu durum interneti verimli kullanmamı engelliyor ve ödediğim 500 TL’lik aylık ücrete rağmen taahhütlü sözleşmem kapsamında aldığım hizmetten memnun değilim. Sorunun çözümü için...

Turkcell Superonline’dan Adana/Seyhan bölgesinde 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak uzun süredir tüm evde ve tüm cihazlarda sürekli olarak hız sorunu yaşamaktayım. Paketimde 100 Mbps hız vaat edilmesine rağmen genellikle 50-60 Mbps hız alabiliyorum. Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri...

Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1,5 gündür bağlantı kopması yaşıyorum. Aynı binada ve çevredeki diğer işletmelerde Superonline altyapısı sorunsuz çalışırken, yalnızca benim işletmemdeki internet bağlantısı kesildi. İşletmemde iki ayrı Superonline aboneliği bulunmakta ve birinde inte...

Turkcell Superonline 200 Mbps internet abonesiyim. 12 aydır her ay faturalarım düzensiz ve yüksek gelmektedir. Toplamda 11 ay boyunca yaklaşık 11.000 TL ödeme yaptım. Son olarak, hiçbir bilgilendirme yapılmadan aboneliğim otomatik olarak iptal edildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...

Superonline Fiber internet aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce altyapı kaynaklı nakil sorunu nedeniyle iptal ettirdim. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemde, bu sorun nedeniyle cayma bedeli olmadan iptal işlemi yapılacağı belirtildi. Ancak buna rağmen tarafıma 3.357 TL tutarında cayma bedelli fatura...

13.09.2025 tarihinden bu yana, İstanbul Arnavutköy’de kullanmakta olduğum Superonline Fiber internet hizmetine erişim sağlayamıyorum. 4 gündür kesintisiz olarak internete giremiyorum. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde telesekreter tarafından arızanın 3 saat...

Superonline fiber internet aboneliğim yaklaşık 10 yıldır devam ediyor ve bu süre boyunca Huawei HG255s model modemi kullanıyorum. 90 metrekarelik evimde, modemden uzak odalarda sinyal zayıflığı ve düşük bağlantı kalitesi sorunu kurulumdan bu yana sürekli olarak yaşanıyor. Ayrıca, internet bağlantımd...

67709976 abone numaralı Turkcell Superonline müşterisiyim. İzmir Buca Yenigün Mahallesi'nde ikamet ediyorum ve 13 Eylül 2025 saat 00:30'dan beri internet bağlantım tamamen kesildi. Ayrıca bu bağlantı kopması sorunu yaklaşık 15 günde bir tekrarlanıyor. Bu süreçte toplam 6 kez müşteri hizmetleriyle i...

Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 45 gündür sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. İstanbul’daki adresimde, 110134484105 numaralı abone olarak...

Superonline Fiber 200 Mbps internet abonesiyim. Yaklaşık iki hafta önce sözleşme imzaladım ve Bayraklı TOKİ 5. Etap 2. Kısım adresinde hizmet almaya başladım. Ancak kurulum yetersizliğinden dolayı bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Son bir hafta içinde ikinci kez internet kesintisi yaşadım ve bu sor...

Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır hızım çok düşük, çoğu zaman 3 Mbps'ye bile ulaşamıyor. Hizmetten doğru düzgün faydalanamıyorum. Özellikle akşam saatlerinde ve hafta sonları, neredeyse her gün bu sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde u...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili yaşadığım taşınma sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ankara’dan Manisa Demirci ilçesi Secaaddin Mahallesi Üniversite Caddesi 29/2 adresine taşındım. Taşındıktan sonra Türk Telekom’dan gelen ekip, küçük bir cihaz takarak modemin bu cihaza bağ...

24 Eylül’den bu yana Manisa Soma’daki adresimizde Superonline ADSL internet hizmetimiz tamamen kesildi. Sorunu müşteri hizmetlerine bildirip arıza kaydı oluşturduk, ekip yönlendirildi. Ancak ekip, elimizde Turkcell’in kendi modeminin bulunmaması nedeniyle müdahale edemeyeceklerini belirtti. Daha önc...