to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan Bursa Mudanya’da aldığım iki fiber abonelikten birinde yaklaşık iki yıldır hiçbir sorun yaşamazken, yeni açtırdığım ve 2 aylık olan fiber aboneliğim kurulumdan bu yana bir gün bile düzgün çalışmadı, sürekli kesintiler yaşadım. Kurulum için gelen ekip ilk geldiğinde modemdeki seri numarası ile cihaz üzerindeki seri numarasının farklı olduğunu, ellerinde doğru cihazın olmadığını ve yenisi gelince değiştireceklerini söyledi. Ayrıca fiber soketini bir türlü takamadılar, farklı kutular açıp birinin etiketini direğe yapıştırarak bağlantı yaptılar.
Yaşadığım kesintiler nedeniyle internet arıza kaydı açtım ve ekip tekrar eve geldi. Ancak bu kez “biz ev içi tesisata karışmıyoruz, soketiniz arızalı, 750 TL ödemeniz gerekiyor” diyerek sorunu bana yüklediler. Oysa evdeki tüm ekipmanlar kullanıcıya aitse, soket, modem ve benzeri cihazlarda iddia ettikleri teknik arızayı nasıl tespit ettiklerini açık ve net biçimde kanıtlamaları gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen aynı kişi eve bile gelmeden telefon üzerinden ücret talep etti.
Hizmet numaram 11827667’dir. Abonelik açıldığı günden beri sorunlu olan bu fiber hizmetin, diğer aboneliğimde olduğu gibi sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini, arızalı olduğu söylenen soketin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu işlem için hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini istiyorum. Ayrıca arızanın gerçekten kullanıcı kaynaklı olduğunu iddia ediyorlarsa, bunun teknik olarak nasıl tespit edildiğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2 ay önce fiber internet altyapısı olan evime Superonline 200 Mbps fiber internet bağlatmıştım. Bu ev henüz düzenli kullanılan bir ev değil; evlilik hazırlığı yaptığım ve arada bir gittiğim bir yer. İki cihazı da kurulum yapıldığı ilk günden beri hiç yerinden oynatmadım, kablolara da müdaha...
Superonline üzerinden 100 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. 23 Ocak’ta kurulum yapıldı; ancak o günden 14 Şubat’a kadar evde hiçbir şekilde internete bağlanamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açtılar ve sinyal kaynaklı bir durum varsa ücret alınmayacağını, sadece b...
Turkcell Superonline üzerinden 8 Aralık 2025 tarihinde Bursa Mudanya Halitpaşa Mahallesi’indeki adresime fiber ev interneti kurulumu yapıldı. Kurulumun yapıldığı ilk günden beri sürekli hız düşüklüğü ve sık kopma sorunları yaşamaktayım. İnternet bağlantısı stabil çalışmadığı için hizmetten neredeyse...
Superonline’dan yaklaşık iki ay önce Bursa Yıldırım’daki adresimde fiber 50 Mbps ev interneti bağlattım. Bağlantı yapıldıktan sonra sadece bir hafta düzgün internet kullanabildim. İlk kurulumda yanlış modem takılmış, bunun üzerine talep oluşturdum ve ekipler gelerek modemi değiştirdi. Kısa süre son...
Yorumlar