1000 Mbps Fiberde Oyun İçin Sürekli Yüksek Ping Ve Kesintili Bağlantı

Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps kullanmaktayım ancak yaklaşık 3–4 aydır evde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Wi-Fi üzerinden bağlandığım tüm oyunlarda günün her saati, gece gündüz fark etmeksizin sürekli yüksek MS ve ping sorunları yaşıyorum. 1000 Mbps hız almama rağmen oyun oynamak neredeyse imkansız hale geldi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzaktan modemi resetleyip sorunun çözüldüğünü söylüyorlar fakat bağlantı sorunum hiç düzelmiyor. Sorunun devam ettiğini belirttiğimde ise ısrarla sadece “ücretli teknik ekip gönderebiliriz” deniyor. Kullanamadığım bir hizmet için hem aylık ücret ödeyip hem de sorunu gidermek için ekstra ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Adana Yüreğir’deki adresimde, bu aboneliği taahhütlü olarak kullanıyorum. Eğer bu yüksek ping ve bağlantı sorunuma herhangi bir ek ücret talep edilmeden, kalıcı ve somut bir çözüm sunulmazsa, hizmetten tek kuruş daha ödemeden caymak için tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse mahkeme yoluna gideceğimi bildirmek istiyorum.

İnternet bağlantımın gerçekten taahhüt ettiğiniz kaliteye uygun, stabil ve oyun oynanabilir hale getirilmesini ve bu süreçte benden hiçbir şekilde ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.