to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, ben Serpil. Kurumsal bir firmada engelli kadrosunda evden çalışmaktayım ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Superonline fiber internet hizmetimde yaklaşık 5 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum ve bu durum iş hayatımı ciddi şekilde zora sokuyor.
Bağlantı koptuğu zaman modemimin ışıkları sönüyor, internet tamamen gidiyor. Müşteri bazlı çalıştığım için sistemde müşteriler arandığında hat koptuğunda, sanki ben telefonu kapatmışım gibi görünerek hakkımda “telefonu yüzümüze kapatıyor” şeklinde şikayetler oluşuyor. Oysa teknik olarak da mümkün değil, açılan telefon tarafımdan kapatılmıyor, ancak bunu müşteriye tek tek anlatmam da mümkün olmuyor. Bu durum hem işimi hem de itibarımı olumsuz etkiliyor.
Superonline müşteri hizmetleri ve teknik destekle defalarca görüştüm. Her aradığımda o anda bağlantı düzeltiliyor ancak kısa süre sonra aynı kopma sorunu tekrar yaşanıyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Ayda 880 TL gibi ciddi bir bedel ödediğim bu hizmetten verim alamıyorum. Taahhüdümün bitmesine daha uzun süre olmasına rağmen, bu sorun böyle devam ederse gerekirse yasal yollara, mahkemeye başvurmayı dahi düşünüyorum.
Müşteri numaram 25967968’dir. Sürekli yaşanan bu kopma sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, bağlantımın işimi aksatmayacak şekilde stabil hale getirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 15 Şubat’tan bu yana sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. İstanbul Bağcılar’daki adresimde internetim her 15–20 dakikada bir kopuyor, yeniden bağlanana kadar da işimi yapamaz hale geliyorum. Özellikle uzaktan çalışırken ve telefonla yaptığım iş görüş...
2024 yılında “Online'a Özel İlk Ay Ücretsiz Fiber” kampanyası kapsamında Superonline üzerinden 200 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. %82 engelli babam adına sunulan sosyal destek kampanyasından yararlanmak için engelli kimlik kartı ve sağlık kurulu raporu ilgili bayiye teslim edildi. Abonelik...
Yorumlar