to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopması Ve Yüksek Ping Ücretsiz Modem Değişimi Talebi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır kopma, yüksek ping ve yavaşlık problemleri yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunla ilgili uzaktan düzeltme yapıldığını söylediler ancak yaşadığım sıkıntı kalıcı olarak çözülmedi.
Daha önce ücretsiz olarak bir teknik servis ekipleri eve geldi, kontroller yapıldı ve sorunun tekrarlaması halinde modem değişimi gerekebileceği, böyle bir durumda modem değişiminin yapılacağı tarafıma söylendi. Ben de bunu kabul ettim. Ancak sorunlarım aynen devam edince tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde böyle bir not bulunmadığını, ücretsiz servis gönderilemeyeceğini, istersem ücretli servis kaydı açabileceklerini söylediler.
Şu anda hâlâ bağlantı kopmaları, ping problemleri ve performans sorunu yaşıyorum. Müşteri bilgilerim firma kayıtlarında mevcuttur. Daha önce ekiplerinin ifade ettiği şekilde, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan modem değişiminin yapılmasını ve internet bağlantımın kopma ve ping sorunu yaşamayacağım şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
