to read complaints and reviews, or file yours.Modem Yanlış Konuma Kuruldu, Arka Odalarında İnternet Yok Ve Ek Ücret Talep Edildi
Turkcell Superonline ev internetimde 10 Mayıs 2026 Pazar günü yapılan nakil ve kurulumdan sonra evin arka odalarında hiçbir şekilde çekim alamıyorum. Kurulum için gelen ekiplere özellikle arka odalarda çekim sorunu yaşayabileceğimi söyleyip, modemi ona göre bir yere kurmalarını rica ettim. Buna rağmen “bir problem olmayacağını” söyleyerek modemi televizyonun yanına kurdular ve arka odalardan çekip çekmediğini kontrol etme gereği bile duymadan gittiler.
Şu anda evin arka odalarında internet kullanamıyorum ve ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. Aylık 800 TL ödediğim bir hizmette, daha kurulumun üzerinden bir hafta bile geçmemişken böyle bir mağduriyet yaşamam kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, modemin yer değişikliği veya modem değişikliği için talep oluşturabileceklerini ama bunun için 750 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Kurulum öncesinde uyarmama rağmen, ekiplerin yanlış yere kurulum yapmasının bedelini benim ödememi istemeleri büyük bir haksızlık.
Ben evimin tüm odalarında kesintisiz ve sağlıklı internet kullanabileceğim şekilde hizmet almak ve modemin yerleşiminin doğru şekilde yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 21.05.2026 – 10.09'da aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
