to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev internetimde 10 Mayıs 2026 Pazar günü yapılan nakil ve kurulumdan sonra evin arka odalarında hiçbir şekilde çekim alamıyorum. Kurulum için gelen ekiplere özellikle arka odalarda çekim sorunu yaşayabileceğimi söyleyip, modemi ona göre bir yere kurmalarını rica ettim. Buna rağmen “bir problem olmayacağını” söyleyerek modemi televizyonun yanına kurdular ve arka odalardan çekip çekmediğini kontrol etme gereği bile duymadan gittiler.
Şu anda evin arka odalarında internet kullanamıyorum ve ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. Aylık 800 TL ödediğim bir hizmette, daha kurulumun üzerinden bir hafta bile geçmemişken böyle bir mağduriyet yaşamam kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, modemin yer değişikliği veya modem değişikliği için talep oluşturabileceklerini ama bunun için 750 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Kurulum öncesinde uyarmama rağmen, ekiplerin yanlış yere kurulum yapmasının bedelini benim ödememi istemeleri büyük bir haksızlık.
Ben evimin tüm odalarında kesintisiz ve sağlıklı internet kullanabileceğim şekilde hizmet almak ve modemin yerleşiminin doğru şekilde yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Superonline üzerindeki 1000 Mbps internet aboneliğimin yeni adresime taşınması için 31.12.2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum. İstanbul Ataşehir’deki yeni evime gelen kurulum ekibi, yanlarında yeterli ve uygun ekipman olmadan geldi. Evim yeni olduğundan tüm odalarda duvarda internet altyapısı mev...
Superonline Kurtköy şubesinden aldığım kablosuz internet hizmetinde, kurulum sırasında kullanılmış, ikinci el bir modem takıldı. Nedenini sorduğumda böyle yapıyoruz denildi. Bu durum uzun süre önce gerçekleşti ancak uzun süre bu evde olmadığımdan şimdi talep oluşturabildim. İnternetim çok sık kesili...
Yorumlar