Superonline Fiber İnternette 24 Saat Kesinti, İş Kaybı Ve Telafi Talebi

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Kağıthane’de aldığım hizmet, dün sabahtan bu yana 24 saati aşkın süredir tamamen kesik durumda. Teknik altyapı sorunu olduğu söylenmesine rağmen bu süre boyunca herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı ve arıza çözüm süresi sürekli öteleniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “çalışma devam ediyor” şeklinde genel ve tatmin edici olmayan bir bilgi veriliyor. İşimi internet üzerinden yöneten biri olarak bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi zaman ve ticari kayıplar yaşıyorum ve bu mağduriyetin sorumlusu olan Superonline’ın müşterilerini koruma adına ne yaptığı konusunda büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Hizmet numaram/müşteri numaram 71380493’tür.

Arızanın bugün itibarıyla acil şekilde giderilmesini ve yaşattığınız zaman kaybının, müşteri memnuniyeti sağlayacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Hem mağduriyetimin hem de ticari kaybımın dikkate alındığı, somut bir çözüm ve telafi bekliyorum.