to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Kağıthane’de aldığım hizmet, dün sabahtan bu yana 24 saati aşkın süredir tamamen kesik durumda. Teknik altyapı sorunu olduğu söylenmesine rağmen bu süre boyunca herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı ve arıza çözüm süresi sürekli öteleniyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “çalışma devam ediyor” şeklinde genel ve tatmin edici olmayan bir bilgi veriliyor. İşimi internet üzerinden yöneten biri olarak bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi zaman ve ticari kayıplar yaşıyorum ve bu mağduriyetin sorumlusu olan Superonline’ın müşterilerini koruma adına ne yaptığı konusunda büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Hizmet numaram/müşteri numaram 71380493’tür.
Arızanın bugün itibarıyla acil şekilde giderilmesini ve yaşattığınız zaman kaybının, müşteri memnuniyeti sağlayacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Hem mağduriyetimin hem de ticari kaybımın dikkate alındığı, somut bir çözüm ve telafi bekliyorum.
Turkcell Superonline ev internetim 13.05.2026 tarihinde saat 01:00’den itibaren kesildi ve bu yazıyı yazdığım an itibarıyla yaklaşık 32 saattir Adana Seyhan bölgesinde internet hizmeti alamıyorum. Ev internetim olmadığı için derslere giremiyor, televizyon izleyemiyor ve evden çalışma yapamıyorum. B...
08.05.2026 tarihinde Superonline internet bağlantım ve TV Plus yayınım aynı anda kesildi. Saat 10.32’de müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bırakmama rağmen gün içinde toplam 4 kez daha aradım ve her defasında sadece “arıza kaydınızı iletiyoruz” cevabını aldım, somut hiçbir adım atılmadı. Ar...
İstanbul Ataşehir’de bulunan iş yerimizde Turkcell Superonline kurumsal internet aboneliğimizde 27.04.2026 tarihinde saat 10:00’dan bu yana, 24 saati de aşan bir kesinti yaşıyoruz. Bu süre boyunca bağlantı tamamen yok ve iş yerimiz internetsiz durumda kaldı. Biz bir sigorta acentesiyiz ve statik IP...
05.02.2026 tarihinde saat 10:00 civarında Turkcell Superonline’ın fiber kazı çalışması sırasında binamın zemin kablosu koparılmıştır. Bu nedenle hem binanın ortak interneti hem de evimde kullandığım sabit internet tamamen kesilmiştir. Kazı çalışması yapılırken ekibin başında sorumlu kimse bulunmadı...
Yorumlar