Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamayan Hizmet: Acil İptal Talebi

Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır tamamen internetsiz durumdayım. Aynı sitede oturan birçok komşum da aynı sorunu yaşıyor. 16 Mayıs tarihinden beri arıza kaydım açık olmasına rağmen bağlantı hâlâ düzeltilmedi.

Arıza kaydım 4 gündür açık olmasına rağmen ne evime gelen bir teknik ekip oldu ne de sorunla ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise bir ay içinde 4 kez arıza kaydı açılırsa ancak ücretsiz iptal edebileceğimi söylüyorlar. Buna rağmen sorun çözülmediği gibi, artık müşteri hizmetlerini aradığımda bile canlı temsilciye bağlanamıyorum, sadece “internetinizde sorun var, başka bir işlem yapmak istiyor musunuz” şeklinde otomatik ses kaydı dinletiliyor ve işlem yaptırtılmıyor.

Eşimle birlikte evden çalışıyoruz ve internetsiz kaldığımız için işimizi sağlıklı şekilde yapamıyoruz. Mecburen cep telefonlarımızın internetini kullanmak zorunda kaldık ve mobil hatlarımızdaki internet paketlerimiz de tükendi, ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Sürekli devam eden bu kesinti ve çözümsüzlük nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden Superonline fiber internet aboneliğimin derhal ve ücretsiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.