to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan Ve Yarı Hızda İnternet, Destek Erişimi Yok
Superonline üzerinden taahhütsüz yalın VDSL “Hız Keyfi 100 Mbps” paketini kullanıyorum. Aboneliğin başından beri internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum ve çoğu zaman bağlanma sorunu oluşuyor. Ayrıca taahhüt edilen 100 Mbps hıza hiç yaklaşamıyor, en fazla bunun yaklaşık yarısı kadar hız alabiliyorum ancak buna rağmen tam ücret ödemeye devam ediyorum.
Bu kopma ve hız düşüklüğü günün her saatinde, gün boyu düzensiz şekilde yaşanıyor. Evimdeki tüm cihazlar internete bağlı olduğu için bu durum ev konforumu ve yaşam kalitemi ciddi şekilde düşürüyor; internetten beklediğim temel faydayı alamıyorum.
Uygulama üzerinden sadece arıza kaydı açılabiliyor, bir insanla doğrudan konuşup derdimi anlatabileceğim bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu nedenle sorun kalıcı olarak çözülemiyor ve aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum. Abonelik numaram 12554878’dir.
Sürekli yaşanan bu kopma ve hız düşüklüğü probleminin teknik olarak kalıcı biçimde giderilmesini, sözleşmede belirtilen hızı stabil şekilde almayı ve yaşadığım mağduriyetin faturalarıma adil bir şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şu ana kadar sadece 1 kere arandım ve şubelerimizden aranacaksınız denildi ayrıca eve servise gelmelerde ücret yansıtılması söz konusu denildi hem kalitesiz internet servisi veriyorlar hem de ücret isteyecekler belli ki 1.5 gündür internetsiz kalmam mobil hattımdan tüketmem de cabası
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evet arandım ama sorun çözülmedi sorunun çözülmediğine dair bilgilendirildim
