Superonline internet fatura

7 Temmuz tarihinde Sakarya Serdivan adresimde Superonline'ın evde internet hizmetine başvurdum. Kurulum için ekipler geldiğinde, evimde fiber altyapı olduğu için kabloların iç tesisattan geçirilmesini talep ettim. Ancak ekipler, kablolamayı duvar üstünden kroşe ile yapabileceklerini söylediler. Görü...

25 Haziran'dan beri Gaziantep Şehitkamil'deki evimde Turkcell Superonline 100 Mbps paketini kullanıyorum. Abonelik başvurusu sırasında bana, önceki Türk Telekom taahhüdümden kaynaklanan 5700 TL’lik cayma bedelinin ödeneceği söylendi. Bayiden arayan F***** Bey defalarca bu konuda yardımcı olacağını b...

Turkcell Superonline internet hizmetini kullanan bir müşteriniz olarak, gecikmeli ödeme nedeniyle faturama tam 200 TL tutarında 'Yeniden Hızlandırma Bedeli' yansıtıldığını hayretle öğrenmiş bulunmaktayım. Sözleşmeden bulup okuyamadılar bile. Ben bulup okudum, onda da bir rakam belirtilmemiş. Deseler...

Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet aboneliğimi cayma bedeli karşılığında sonlandırırken, tarafıma 3 ay fatura kesilmeyeceği bildirildi. Buna rağmen, son 3 aydır her ay fatura kesilmeye devam ediliyor. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, benden ek olarak PDF formatınd...

Turkcell Superonline internet hizmetini kullanan bir müşteriniz olarak, gecikmeli ödeme nedeniyle faturama tam 200 TL tutarında “Yeniden Hızlandırma Bedeli” yansıtıldığını hayretle öğrenmiş bulunmaktayım. Sözleşmeden bulup okuyamadılar bile. Ben bulup okudum onda da bir rakam belirtmemişler deselerd...

Mart 2024 tarihinde Superonline internet üyeliği başlattık. İlk zamanlarda fatura miktarı ve ödeme tarihi mesajla bildiriliyordu. Ancak son 4-5 aydır hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı gelmedi ve günü geçirdiğimiz için sürekli cezalı ödeme yaptık. Ayrıca üyelik boyunca ödeme sonrası hiçbir şekilde ...

Tarafınızda kayıtlı olan 67731744 numaralı Superonline internet aboneliğimi sonlandırmış bulunmaktayım. Bu abonelik kapsamında tarafıma teslim edilmiş olan cihazları (modem vb.), süresi içerisinde iade etmek üzere 21.07.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla kargo yaptım. Kargo gönderimim, 22.07...

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi satın almama rağmen, aldığım hız hiçbir zaman 100 Mbps’yi geçmedi. 4 Haziran’a kadar yaklaşık 500 TL olan faturam bu ay aniden 2.100 TL olarak yansıtıldı. Fatura detaylarını incelediğimde ekstra bir hizmet veya borç göremedim ve bu tut...

Superonline taahhüt sürem doldu, daha uygun hizmet sunan başka bir internet sağlayıcısına geçmek için başvurdum. Ancak, Superonline'ı iptal etmek için aradığımda ya bağlanamıyorum, ya bekletiliyorum ya da telefonda istenmemesi gereken hassas bilgilerimi soruyorlar. Doğal olarak o bilgileri paylaşmıy...

Sayın Yetkili, Turkcell Superonline internet hizmetini kullanan bir müşteriniz olarak, gecikmeli ödeme nedeniyle faturama tam 200 TL tutarında “Yeniden Hızlandırma Bedeli” yansıtıldığını hayretle öğrenmiş bulunmaktayım. Bu ücretin daha önce 150 TL civarında olduğu bilinmektedir. Fakat şu anda yal...

Superonline evde internet aboneliğim halen aktif olmasına rağmen, son 1 aydır internet hizmetini hiç kullanmadığım halde 564 TL fatura ödemek zorunda kaldım. İnternet bağlantım sağlanmıyor ve buna rağmen düzenli olarak yüksek miktarda fatura yansıtılıyor. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriy...

Superonline internetimin 3 Temmuz'da taahhütü bitmesine rağmen benim talebim olmadan taahhütsüz bir şekilde internet hizmeti vermeye devam etmişler. Modemi söküp evden taşındığım için fatura gelinceye kadar internetin devam ettiğinden haberim bile olmadı. Arayıp devam etmek istemediğimi birden fazla...

Superonline son faturamı ödemeyi unuttuğum içim SMS gelmişti hızınız düşürüldü diye. Bende SMS'ten hemen sonra ödemeyi gerçekleştirdim. Faturam geldiğinde Yeniden Hızlandırma Bedeli 200 TL ve ayrıca gecikme faizi eklendiğini fark ettim. Yeniden hızlandırırken nasıl bir emek harcadınız acaba. Mesela ...

Turkcell Superonline aboneliğimin nakil işlemini 20 Temmuz tarihinde yeni adresim olan Pendik Fevzi Çakmak Mahallesi, Sabahattin Ali Sokak’a başlattım. Ancak, aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım sağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 4-5 defa arayarak durumu defalar...

Konu: Haksız ve Fahiş “Yeniden Hızlandırma Bedeli” Hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Turkcell Superonline internet hizmetini kullanan bir müşteriniz olarak, gecikmeli ödeme nedeniyle faturama tam 400 TL tutarında “Yeniden Hızlandırma Bedeli” yansıtıldığını hayretle öğrenmiş bulunmaktayım. Bu ücreti...

İyi günler. Turkcell Superonline internet abonelik taahhüdüm 3 Temmuz 2025 itibarıyla sona erdiği için mobil üzerinden 0 (850) 222 12 22 numaralı hattı arayarak aboneliğimi sona erdirdim. Akabinde, iptal olan hizmetinize ait cihaz ve aksesuarları (kablo ve adaptör) müşteri numaranızla birlikte en ge...

24.07.2025 tarihinden beri İzmir Konak adresinde aldığım Turkcell Superonline internet hizmetinde tamamen bağlantı kesildi. Evde internet erişimim hiç yok ve bu süreçte hizmetten faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, genel arıza olduğu ve altyapı ekibinin gelmesi gerektiği dı...

Turkcell Superonline TV+Pro VDSL kampanyası kapsamında hizmet alıyordum. Normalde faturam yaklaşık 800 TL seviyesindeyken, Temmuz ayında gelen faturada 3900 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir tutarla karşılaştım. Bu konuda önceden herhangi bir bilgilendirme almadım. Fatura detayını incelediğim...

İlk 2 ay ücretsiz olarak sunulan Superonline internet paketini satın aldım. Bağlantı işlemi yapıldıktan 5 gün sonra 70 liralık bir fatura ile karşılaştım. Para iadesi talep ediyorum, ücretsiz deniyorsa ücretsiz olmalıdır. Herkes için bu böyledir.

Merhaba, iyi akşamlar. 1 aydır internetimiz yok. Superonline devamlı olarak 'gelecek', 'şu saatte', 'şu gün gelecek' diye yanlış bilgilendirme yapıyor. Hâlâ internetimiz yok, üzerine bir de fatura göndermişler. Kullanmadığımız internetin faturasını ödüyoruz. En acil şekilde çözülmesini istiyorum.

Benim Turkcell Superonline 1 yıl taahhütlü ADSL ev internetim vardı. 1 senelik taahhüdüm 1 temmuzda sonlanıyordu ve ben de yeni internet başvurusu için müşteri hizmetlerini aradım. Turkcell'e devam etmek için fiber internet başvurusunda bulundum. Görüşmede bana eski (VDSL) internetimi keseceklerini ...

Superonline'dan yaklaşık iki ay önce Fiber 200 paketi için yeni bir taahhütle abonelik yaptım. Geçen hafta adres taşıma talebim oldu. Taşınmak istediğim adrese nakil işlemi için benden ikametgah belgesi istendi. Oysa ilk abone olurken böyle bir belge istenmemişti. Ayrıca taşıma yerine yeni taahhütlü...