Türk Telekom’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yoksunluğu

Uzun süredir Türk Telekom evde internet abonesiyim. Yaklaşık 3 haftadır evimde tamamen internet yok ve bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun bir türlü giderilmedi. 8859754225 numaralı abonelikle kullanılan internet bağlantım hiçbir şekilde çalışmıyor.

Kesinti başladıktan sonra müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, tahminen 10 defa kayıt açtırdım. Yaklaşık 2 hafta önce bir ekip eve geldi ancak çeşitli bahaneler öne sürerek interneti düzeltmeden geri gittiler. O günden bu yana ne tekrar gelen oldu ne de arayan, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve hâlâ evimde internet yok. Tekrar arıza kaydı da açılamadığı söyleniyor, bu yüzden süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Sorunun çözülmemesi nedeniyle hem iş hem günlük hayatım ciddi şekilde aksadı, ailece mağdur olduk. Keşan’daki Türk Telekom şubesine bizzat gidip durumu anlatmama rağmen yine somut bir adım atılmadı. Sürekli farklı bahaneler üretiliyor ama sorunu çözecek kimse gelmiyor, ilgisizlik ve umursamazlıkla karşı karşıya kalıyorum.

Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmak ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle hem kendimin hem de çevremdeki aile ve arkadaşlarımın Türk Telekom aboneliklerini iptal ettirmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, arıza kaydımın gerçekten takip edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.