Sürekli Kopan Fiber İnternette 1.5 Ay Çözülmeyen Sorunlar Ve Servis Gelmemesi Nedeniyle İptal Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi İzmir Menemen’de yaklaşık 1,5 aydır sorunsuz kullanamıyorum. Sürekli kopmalar, düzensiz bağlantı ve internete erişememe sorunları yaşıyoruz. Evde interneti kullanmakta ciddi anlamda zorlanıyoruz.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda 4 kez ekip yönlendirildi. Modem değişimi dahil bazı işlemler yapıldı ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Ayrıca tarafıma “kayıt açıldı, şu gün şu saatte servis gelecek” denmesine rağmen belirtilen zamanlarda servisin gelmediği de oldu.

Tüm bu bağlantı problemlerine ve çözülememesine rağmen, interneti düzgün kullanamadığımız halde her ay fatura ödemeye devam ediyoruz. Kullanamadığım bir hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Yaşadığım uzun süreli bağlantı problemleri, verilen sözlere rağmen servisin zamanında gelmemesi ve sorunun hâlâ çözülememesi nedeniyle, taahhütsüz olarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.