11 Eylül'den Bu Yana İnternet Ve TV Kesintisi İçin Çözüm Talebi
"İnternetimiz geldi çok şükür"
"İnternetimiz geldi çok şükür"
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde 10 Eylül’den beri, yaklaşık 65 saattir tamamen kesinti yaşıyorum. Bu sü...re içinde evimde hiç internet hizmeti alamıyorum ve her aradığımda sadece tahmini süre verilip bu süre sürekli ileri tarihe erteleniyor. Arızanın sebebi ve ne zaman çözüleceği konu
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 4 Eylül 2026 tarihinden beri yaşadığım bağlantı sorunu iki haftadır çö...zülemiyor. Bu tarihten beri adresimde hiç internet bağlantısı alamıyorum, modem sürekli internet ışığı kırmızı yanacak şekilde arıza durumunda kalıyor. Arıza başladıktan sonra her


Superonline fiber internet abonesiyim ve 9 Eylül’den beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık olmasına rağm...en internet ışığı yanmıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Buna rağmen tarafıma en erken 30 Eylül tarihine randevu verildi, yani yaklaşık 3 hafta sonra için işlem öngörülüyor. Bu süreçt


Uzun süredir Superonline ev internetimi kullanırken sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır internet bağlantı...m durup dururken kesiliyor, modemin internet ışığı da tamamen sönüyor. Bu nedenle hem günlük işlerimi hem de temel ihtiyaçlarımı karşılamakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Sorun her ya
Benim adresimde bağlattığım günden beri, neredeyse bir yıldan fazla süredir, hemen hemen her ay internetim 3 ila 7 günlü...ğüne kesiliyor. Bu kesintilerde, ilk günden son güne kadar Superonline’ı her gün en az iki kez arıyorum ve her aradığımda müşteri temsilcisi ya da sesli yanıt sistemi bana birkaç s
Turkcell Superonline evde fiber internet aboneliğim kapsamında, İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde 10/09/2026 ta...rihinde altyapı kaynaklı bir arıza nedeniyle internet hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede arızanın giderilmesinin 21/09/2026 tarihine kadar, yani 11
Turkcell ev interneti için kullandığım modemli fiber paketimde perşembe günü saat 14.00 civarında başlayan kesinti neden...iyle 3 gündür evimde internet kullanamıyorum. Aynı zamanda evimin içinde cep telefonum da çekmiyor, hattımı verimli şekilde kullanamıyorum. Sorun başladıktan sonra her gün defalar
0024696142 abone numaralı Turkcell Superonline müşterisiyim ve 24 ay taahhütlü aboneliğim bulunuyor. İzmir Torbalı’daki ...kışlık evimden İzmir Menderes Gümüldür’deki yazlık eve geçerken internet hizmetimi 23.05.2026 tarihinden 21.08.2026 tarihine kadar 90 gün süreyle dondurdum. Hizmeti bir ay daha do
Turkcell Superonline ev internet aboneliğim kapsamında aldığım hizmeti 20.08.2026 ile 10.09.2026 tarihleri arasında hiç ...kullanamadım. Bu süre boyunca evimde internet bağlantım tamamen yoktu. İnternet erişimi sorunu başladıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu bildirdim. İlk görü
Turkcell Superonline’dan aldığım 50 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti yaklaşık 1 aydır tamamen kesik durumda olmasına r...ağmen arızam bir türlü giderilmiyor. Bu süre boyunca evde internet kullanamıyorum. Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluştur

"Teşekkür ederim"
"Sorunun çözümü için göstermiş olduğunuz çabaya teşekkür ederim fakat sorun yaşadığım bayinin bana ilk yaşattığı sorun değil bu yüzden bayiye gerekli uyarıları yapmanızı tavsiye ederim"
Mayıs ayından itibaren evimde internet sağlayıcımı değiştirmek için Superon...line’a geçiş yaptım. Daha önce TTNET kullanıyordum. Mahalleme Superonline a
"30.09.2026 günü 15:56 da arandım. Nazik bir hanımefendi. Ben den banka bilgilerimi aldılar. 15 gün içerisinde banka hesabıma tutarın yatırılacağını iletti. Şimdilik teşekkürler."
Turkcell Superonline’da yıllardır kullandığım 12615138 numaralı internet ve TV aboneliğim için, son aya yaklaştığım ve y...enilemem gerektiği tarafıma bildirildi. İndirimden yararlanmak adına, Mayıs ayında eşimin üzerine yeni bir internet + TV aboneliği başlattık. Ancak sonrasında fark ettiğimizde, esk
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 24 saattir tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca... evde hiçbir şekilde internete erişemiyorum ve günlük işlerim ciddi şekilde aksıyor. İstanbul Başakşehir'de oturuyorum. Kesinti başladıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca ara
"Superonline gibi bir firmanın bu kadar geç çözüm sunması illa ki şikayet var a ihtiyaç duymamız hiç hoş değil yinede sorunum çözüldü"

"Merhaba, sorun çözüldü"



Turkcell Superonline internet kullanıcısıyım. İstanbul Silivri Semizkumlar’daki adresimde 29.08.2026 tarihinden beri int...ernetim tamamen kesik olmasına rağmen sorun hala giderilmedi. 5422**08 numaralı internet abonesiyim. 01.09.2026 tarihinde “İnternete giremiyorum / bağlantım kopuyor” başlığıyla a
Temmuz ayında Gaziantep Şehitkamil ilçesi Alpaslan Mahallesi’ndeki ikametimde Superonline ev interneti başvurusu için ka...pıya gelen saha personeli Y**** isimli görevli, bana 100 Mbps hızında internet kampanyası anlatarak başvurumu aldı. O sırada başka bir markanın (Kablo Net) altyapısını kullanıyordu
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps internet paketimde kullandı...ğım ont cihazında geçen hafta cuma gününden beri los ışığı sürekli yanıp sö
Turkcell Superonline kurumsal müşteriniz olarak 100 Mbps Limitsiz – 20 GB paketini kullanmaktayım. 3 Eylül 2026 tarihind...e internet bağlantım tamamen kesildi; modem üzerindeki tüm ışıklar sabit yanıyor olmasına rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlanamamaktadır. Aynı gün müşteri hizmetleriniz üzerinden

Superonline 50 Mbps internet aboneliğim için son aylarda faturalarımda aşırı ve ani artışlar yaşamaktayım. Üç ay önce ya...klaşık 850 TL civarında gelen faturam, sonraki ay 900 TL’ye çıkarıldı, Ağustos dönemine ait ve Eylül ayında kesilen faturam ise hiçbir ek hizmet almamama rağmen 1100 TL olarak yans
Superonline ev interneti aboneliğim için 2 Eylül Cuma gününden bu yana İzmir Çiğli Yenimahalle’deki adresimde internet e...rişimim neredeyse hiç yok. Yaklaşık bir haftadır bağlantı sorunu yaşıyorum, özellikle son 3 gündür internetim tamamen kesik durumda. Uygulama üzerinden arıza kontrolü yaptığımda da

Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğim olmasına rağmen 9 Eylül’den beri evimde internet hizmeti alamıyorum. M...odemde internet ışığı normalin dışında uyarı veriyor ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturuluyor an

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100