İnternet Ve Telefon Çekim Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi

Turkcell ev interneti için kullandığım modemli fiber paketimde perşembe günü saat 14.00 civarında başlayan kesinti nedeniyle 3 gündür evimde internet kullanamıyorum. Aynı zamanda evimin içinde cep telefonum da çekmiyor, hattımı verimli şekilde kullanamıyorum.

Sorun başladıktan sonra her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi veya çözüm tarihi de verilmedi. Perşembe günü ilk aramamın ardından tarafıma “problem çözüldü” şeklinde SMS gönderilmesine rağmen evimde internet bağlantısı hâlâ yok ve telefon çekmeme sorunum devam ediyor.

Günlerdir hem iş hem kişisel işlerim için mağduriyet yaşıyorum. İnternet ve çekim sorunumun acil olarak teknik ekip tarafından kontrol edilip gerçekten düzeltilmesini, yaşadığım bu süreli kesinti nedeniyle de tarafıma uygun şekilde kullanım bedeli iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.