Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Takip Güncellemesi Sorunu

Aras Kargo ile Kochler’den satın aldığım yürüyüş bandının teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. 3 Ekim’de kargoya verilen, 6505156947253 takip numaralı gönderimin son hareket kaydı hâlâ 3 Ekim tarihini gösteriyor. Sistemde tahmini teslimat tarihi 5 Ekim olarak görünüyor ancak bugün 8 Ekim olmasına rağmen ne herhangi bir hareket güncellemesi var ne de teslimat gerçekleşti.

Gönderimi İstanbul Eyüpsultan adresine bekliyorum. Kargo takip sayfasında günlerdir hiçbir yeni hareket görünmüyor ve kargomun nerede olduğunu, hangi aşamada olduğunu takip edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “acil kayıt” açıldığını söylüyorlar, bunun dışında somut bir bilgi verilmiyor ya da süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Aras Kargo’nun öncelikle kargomun şu an nerede olduğunu, neden 5 gündür hiçbir hareket olmadığını ve neden tahmini teslimat tarihinin hâlâ güncellenmediğini açıkça açıklamasını istiyorum. Gönderimin bir an önce işleme alınarak güncel durumunun sisteme yansıtılmasını ve yürüyüş bandımın gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.