Superonline iade

Superonline internet ve TV+ abonesiyim (Müşteri No: 5240**62). İzmir Gaziemir’deki adresimde, 31 Ekim 2025 saat 21.00’den bu yana internet ve TV+ hizmetlerinizde kesinti yaşamaktayım. Bugün 2 Kasım ve halen hizmet alamıyorum; toplamda üç günü aşan bir kesinti söz konusu. Bu süreçte müşteri hizmetle...

Turkcell Superonline ADSL hizmetimle ilgili yaklaşık 3 haftadır internete bağlanamıyorum. Ankara/Çankaya’da yaşıyorum ve son bir aydır bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ilk olarak ekim ayında çözüleceği söylendi, ardından 14 Kasım’a kadar çözülec...

Eşim 02.06.2025 tarihinde vefat etti ve internet aboneliğimiz onun üzerine kayıtlıydı. Eylül ve Ekim 2025 aylarında internet hizmeti kapatıldığı halde, tarafımıza 12417114 numaralı abonelik üzerinden toplam 442₺ tutarında fatura gelmeye devam etti. Konuyla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini a...

17.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline ADSL ev internetimin Gaziantep’teki yeni adresime taşınması için başvuru yaptım. Aradan 1 ay geçmesine rağmen internetim hala taşınmadı. Her gün ortalama 5 kez müşteri hizmetlerini arıyorum ve her defasında “48 saat içinde çözülecek” denilerek oyalanıyorum. ...

Superonline fiber internet hizmetimi, taahhüdüm bittikten sonra mobil uygulamaları üzerinden yeniledim. Yenileme sırasında kampanya kapsamında ilk ayın ücretsiz olacağı açıkça belirtilmişti. Ancak, 13 Ekim 2025 tarihinde tarafıma 185₺ tutarında fatura çıkarıldı ve bu ücret tahsil edildi. Başvuru sı...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin süresi dolduktan sonra, herhangi bir iptal işlemi yapmadığım halde faturama “abonelik iptal ücreti” olarak 448,50 TL yansıtıldı. Aboneliğimi iptal etmedim, sadece taahhüt süresi sona erdi. Bu durum bugün gerçekleşti. Konu ile ilgili olarak müşteri hizm...

12473355 numaralı Superonline abonesiyim. Taahhütsüz olarak başlattığım internet aboneliğimi, yurt dışına çıkacağım için e-Devlet üzerinden kapattım ve modemi de istenen adrese teslim ettim. Tüm işlemlerimi bir bayiden gerçekleştirdim ve modem teslimine dair onay mesajı da aldım. Buna rağmen bana 3...

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Son faturamda, önceki aylara göre yaklaşık iki kat fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Faturamı detaylıca inceledim ancak herhangi bir ek ücret, paket değişikliği veya açıklama göremedim. Müşteri numaram: 61809211. Bu durumun nedenini öğrenmek ...

Superonline 50 Mbps internet paketini kullanıyordum. Taahhüdüm sona erdikten sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturamda ciddi bir artış oldu. Önceki taahhütlü dönemimde aylık 220 TL ödeme yaparken, son faturamda 550 TL ücret yansıtıldı. Bu durumdan son faturamı gördüğümde haberdar oldum. ...

29 Mart 2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden İstanbul/Eyüpsultan’daki evime 200 Mbps sınırsız fiber internet bağlattım. Satış temsilcisiyle WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmada, ilk 6 ay 450 TL, sonraki 6 ay ise 550 TL olarak anlaşma sağladık. Temsilci ayrıca, “bugün zam geldi ama o zam ...

Superonline Fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. 28 Ekim tarihinde kurulum ekibi eski modemimizi teslim aldı. Buna rağmen Kasım ayı faturamda, cihaz ücreti olarak 1.650 TL yansıtıldı. Fatura numaram: sol2025028817496, müşteri numaram: 51280507’dir. Modemi İstanbul Kadıköy Fikirtepe Mahallesi’nde t...

26 Ekim 2025 tarihinde saat 17:00 civarında Turkcell Superonline fiber internetim aniden kesildi. 12501324 abone numarasıyla müşteri hizmetlerini aradığımda, binada çalışma olduğu ve belirli bir saatte internetin tekrar açılacağı söylendi. Ancak belirtilen saatte internet hizmeti gelmedi. Her aradığ...

İstanbul Esenyurt’ta ikamet ediyorum ve yaklaşık 3 aydır hem ev internetimde hem de cep telefonu hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Evin içinde bulunduğum sürece ne ev interneti ne de mobil internet sağlıklı şekilde çalışmıyor. Bu süre zarfında defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak talep...

Turkcell hattı kullanırken bana ve eşime aynı paketi farklı fiyatlarla sundular. Benim faturam 450 TL iken, eşimin faturası 550 TL olarak kesildi. Konuyu sorduğumda “kişiye özel fiyat” cevabı aldım ve bu tutarsızlıktan dolayı Turkcell’den Vodafone’a geçtim. Aynı nedenle evimdeki Superonline fiber in...

Yaklaşık 4 aydır Turkcell Superonline müşterisiyim ve hem internet hem de TV+ hizmetini içeren bir paket kullanıyorum. Ancak, TV+ hizmetini hiç kullanmadığım halde faturama bu hizmetin ücreti yansıtıldı. Normalde 540 TL olması gereken faturam, TV+ bedeliyle birlikte 822 TL olarak tahsil edildi. Bu ...

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık son 2 aydır internet bağlantımda sürekli olarak takılmalar ve yavaşlamalar yaşıyorum. En ufak videolarda bile donma ve kesintiler oluyor, internetin hiçbir tadı kalmadı. Bu sorun sürekli devam ediyor ve özellikle belirli bir saat a...

21 Ekim 2025 tarihinden bu yana, yani 12 gündür Ankara Çankaya Cebeci Mahallesi Sıla Sokak’taki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi. DSL ve internet bağlantım yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “arıza var” yanıtını alıyorum, net bir çö...

20.10.2025 tarihinde Superonline ev interneti nakil işlemi için başvuruda bulundum. Aradan 12 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Oysa ortalama nakil süresi 4 gün olarak belirtiliyor. Üç kez tarafıma, nakil için evde bulunmam gerektiği söylendi ancak hiçbir seferinde eve gelen olmad...

10494202 numaralı Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, evlendiğim ve adresim değiştiği için altyapı olmadığı gerekçesiyle cayma bedelsiz iptal ettirdim. Modemi, firma tarafından belirtilen adrese 31.07.2023 tarihinde kargo ile gönderdim. Elimde hem kargo takip numarası hem de modemin tesli...

Turkcell Superonline’dan 50 Mbps hızında fiber internet paketi kullanıyorum (Abone No: 688289***, İstanbul). Yaklaşık 4 aydır sıklıkla ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Genellikle hızım 10 Mbps’ye kadar düşüyor ve çoğu zaman internet bağlantım neredeyse hiç yok gibi, kullanamıyorum. Sorun evin her yeri...

Superonline internet aboneliğimi yeni adresime taşımak istediğimde, taşındığım adreste Superonline fiber altyapısı olmadığı tarafıma bildirildi. Bu nedenle BTK Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 16. Maddesi gereği, altyapı olmayan adreste cayma bedeli ödemeden fesih hakkımı kullanmak istedim. 5 ...

10 gündür İzmir Karşıyaka’daki apartmanımızda Superonline internet hizmeti tamamen kesik durumda. Sadece bende değil, apartmandaki tüm dairelerde internet yok. Sorunun başladığı gün binamızın önünde çalışma yapan ekiplerin “yanlış kabloyu çektik” şeklinde kendi aralarında konuştuklarını duydum. O an...