Sabit İnternet Kesintileri Ve Sürekli Verimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır sürekli kopma ve aşırı verimsiz bir internet sorunu yaşıyorum. İnternet sık sık kesildiği için ne düzgün bir şekilde işimi halledebiliyorum ne de temel ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.

Bu süre içinde en az 10 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde sistem üzerinden baktıklarında hattın kendilerinde sorunsuz göründüğünü söylediler ancak fiili olarak evimde interneti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum. Sorunun kaynağı ile ilgili net bir açıklama yapılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Her ay yaklaşık 1000 TL fatura ödüyorum fakat ödediğim ücretin karşılığında olması gereken hizmeti alamıyorum. Abonelik bilgilerim 152057828 numaralı hattım üzerindedir.

Yaşadığım bu uzun süreli bağlantı sorununun teknik ekip tarafından yerinde detaylıca incelenmesini, sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve bu 6 aylık dönemde kesinti ve kullanılamayan hizmetler için tarafıma gerekli ücret iadesi veya fatura indiriminin sağlanmasını talep ediyorum.