Superonline iade

14 Ekim 2025 tarihinde Superonline’a ait ont ve modem cihazlarımı Yurtiçi Kargo ile, SMS ile bildirilen 762127936 gönderi koduna karşılık 202597438068 gönderi kodu ile gönderdim. Ancak, modem cihazının iade edildiği görünmesine rağmen ont cihazının iade edilmediği tarafıma bildirildi. Bu nedenle fat...

Turkcell Superonline internet aboneliğimi çağrı merkezi üzerinden yaklaşık iki ay önce, taahhüt sürem dolduktan sonra iptal ettirdim. İptal işleminin ardından her şeyi ödediğim halde halen fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Son olarak 46 TL tutarında bir fatura daha yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini...

16 Ekim'den bu yana Superonline Fiber Başlangıç Paketi (25 Mbps) ev internetimi kullanamıyorum. Bir anda bağlantım tamamen kesildi. Sorunu hem bağlantıyı yapan teknik ekibe hem de telefon üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca bildirdim. Ancak ya müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ya da aramalarım ...

Superonline (Turkcell) Wi-Fi aboneliğim kapsamında İstanbul Eyüpsultan’da uzun süredir ara ara internet kesintileri yaşamaktaydık. Aboneliğimizin bitişi sonrası, Turkcell tarafından defalarca arandık ve tekrar müşteri olmamız için ikna edildik, biz de bu nedenle aboneliğe devam ettik. Ancak geçen ha...

Turkcell Superonline 16 Mbps internet paketini kullanıyorum. 07/10/2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 25 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Adresim: İstiklal Mah. Kavaklıdere Cad. Ceylin Sk. No:15/17 d:6 Ümraniye/İstanbul. Müşteri numaram: 10674849. Sorunu yaşadığım ilk günden itibaren ...

Turkcell Superonline internet aboneliğim, Mardin Artuklu 13 Mart Mahallesi 46 Cadde Sabah 2 Apartmanı Kat 6 No 22 adresinde bulunuyor. İstanbul’da çalıştığım için uzun süredir Mardin’deki eve gidemiyorum ve bu nedenle interneti hiç kullanamadım. Sadece bir kez 3 ay dondurma işlemi yaptım, ancak dond...

Wi-Fi 6 modeme geçmek istediğimden 26.09.2025 tarihinde evime ekip gelerek Wi-Fi 5 modemimi alıp yerine Wi-Fi 6 modem taktılar ve internetimi bir süre sorunsuz kullandım. Ancak bir gün internetim gitti ve 2 gün internet gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım. 16.10.2025 tarihinde ise yine eve...

Sayın Yetkili, Uzun yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim. Şu anda 50 Mbps ev interneti hizmeti kullanmaktayım. Ancak 10.08.2025 tarihi itibarıyla altyapı veya saha dolabı tarafında yapılan bir işlem sonucunda internet hizmetim ciddi şekilde bozulmuştur. O tarihten bu yana defalarca müşteri...

25 gündür Superonline 50 Mbps limitsiz ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Her defasında müşteri hizmetlerini aradığımda, bana Türk Telekom altyapısında bakım olduğu ve ileri tarihli bir çözüm günü verileceği söyleniyor. Ancak verilen tarihlerde hiçbir gelişme ya...

Kayseri Melikgazi İldem’de yaklaşık 1 aydır ev internetimde ciddi çekim sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantısı evin her yerinde, hatta modemin bulunduğu odada bile çok zayıf. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana sadece güçlendirici almam önerildi. O kadar ücret ödüyoruz, neden...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde, son 2 gündür internetim ayda ortalama 3 kez, her seferinde 2-3 gün boyunca kesiliyor. Yani bir ayda yaklaşık 7 gün boyunca internet hizmeti alamadığım halde, tarafıma tam fatura ...

Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetimin nakil işlemi için 15 gün önce başvuru yaptım. Çekmeköy’den Ümraniye Tatlısu Mahallesi’indeki yeni adresime taşınmak istedim. Başta “port sorunu var” denilerek başvurum alınmadı, birkaç gün sonra ise port sorununun çözüldüğü ve işlemlerin başlayac...

3 Kasım 2025 tarihinde Superonline fiber internet hizmeti kapsamında kullandığım modemi iade etmek için Yurtiçi Kargo'ya gittim. Ancak bana verilen iade kodunun hatalı olduğu söylendi ve ödeme yapmadığım takdirde kargonun geri geleceği belirtildi. Bu nedenle, 295,34 TL kargo ücreti ödemek zorunda ka...

31.10.2025 tarihinden bu yana İzmir Torbalı Muratbey Mahallesi Sokakadresindeki evimde Turkcell ev internetim tamamen kesik durumda. Bu adreste daha önce de sık sık kesinti yaşadık, ancak bu son kesinti en uzun süren oldu. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece arıza kaydı oluşturuluyo...

Superonline Fiber 200 ev interneti aboneliğimde, 152066718 numaralı hesabıma ait Ekim ayı faturamı ödemede yaşadığım kısa bir gecikme nedeniyle mağdur oldum. Düzenli ödeme talimatı verdiğim Garanti Bankası kredi kartımı kaybettiğim için kart yenileme sürecinde yeni kartım yaklaşık üç hafta sonra eli...

Superonline 50 Mbps fiber internet abonesiyim. 27.11.2025 tarihinden bu yana, yani 8 gündür Cennet Mahallesi, Küçükçekmece/İstanbul adresimde internet hizmeti alamıyorum. Bu durum Ekim ayında da bir kez daha yaşanmıştı ve son iki ayda ikinci kez aynı sorunla karşılaşıyorum. Müşteri numaram: 7413716...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, Malazgirt Mahallesi Buhara Caddesi 7/9 Sincan/Ankara adresinde 48 saattir tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Benzer bir sorun daha önce de yaşanmış ve 13-14 saat içinde teknik destekle çözülmüştü. Ancak bu kez 48 ...

Superonline ev interneti hizmetinden yaklaşık 2 aydır İzmir Karşıyaka’da ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli kesiliyor, çoğu zaman tamamen yok ve nadiren geldiğinde de hız çok düşük oluyor. Home office çalışan biriyim ve işim gereği toplantılara katılmam, bağlantıda kalmam...

22/10/2025 tarihinde saat 14:30’da 0501*******43 numaralı telefondan, Turkcell Superonline Ankara Keçiören Merkezi çalışanı M******* E*** Bey tarafından arandım. 76312462 müşteri numarasıyla, yılın kampanyası olarak 1000 Mbps fiber internet paketine geçebileceğim ve eski D-Smart 30 Mbps Superonline ...

21.10.2025 tarihinde taşındığım için Turkcell Superonline 100 Mbps internet paketimle ilgili olarak internet sevk başvurusunda bulundum. Erken başvuru yapmama rağmen kurulum ekibi ancak 15 gün sonra, ayrıca söz verilen saatten 3 saat geç gelerek adrese ulaştı. Ancak internetim aktifleştirilmediği iç...

Superonline fiber ev internet hizmeti kullanıyorum. Ekim ayı faturamda, 10 gün gecikmeli ödeme yaptığım gerekçesiyle “yeniden hızlandırma” adı altında 200 TL ekstra ceza ücreti yansıtıldı. Faturamı incelediğimde, bu ücretle ilgili önceden herhangi bir bilgilendirme almadığımı fark ettim. Konuyla ilg...