Beylikdüzü Kavaklı’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve TOEFL Sınavını Kaçırma Mağduriyeti

Turkcell Superonline ev internet aboneliğim için Beylikdüzü Kavaklı bölgesinde 14.08.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Hat tamamen kesik ve bu süre içinde tarafıma herhangi bir planlı çalışma veya arıza bilgilendirmesi yapılmadı.

Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir zaman canlı bir yetkiliye bağlanamadım, her seferinde yalnızca otomatik ses kaydından 5 saat içinde düzeltileceğine dair bir mesaj dinledim. 15.08.2026 tarihinde 198734536 numaralı arıza kaydı oluşturuldu ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş oldu ne de sorun giderildi.

Bu kesinti nedeniyle planladığım TOEFL sınavına giremedim ve hem ödediğim sınav ücretinden, hem de uzun süre verdiğim emek ve hazırlığımdan oldum. Hem zaman hem de maddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, TOEFL sınavına girememem nedeniyle uğradığım maddi ve manevi kaybın telafisi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir şekilde telafi ve gerekirse ücret/iade düzenlemesi yapılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama ve bilgilendirme talep ediyorum.