İnternet Kesintisi İşimi Aksatıyor Ve Faturada Ücret İadesi Talep Ediyorum

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. 19.08 tarihinin sabahından beri ev internetimiz tamamen kesik ve bu süre boyunca hiç hizmet alamıyoruz. Evden çalışıyorum ve işimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti işimi doğrudan aksatıyor.

İnternet üzerinden televizyon izliyoruz ve internet olmadığı için TV+ hizmetine de erişemiyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğunu söylüyorlar ancak bu bilgi yaşadığım mağduriyeti ortadan kaldırmıyor. Abonelik ödememi her ay gününde yapıyorum fakat 2 gündür interneti hiç kullanamıyorum, buna rağmen tam fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Yaşanan kesintinin acilen giderilmesini, bu süre boyunca alamadığım internet ve TV hizmetleri için faturama yansıtılmamasını ve kesinti süresi kadar ücret iadesi veya indirim uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ediyorum.