20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmemiş Teknik Sorun İade Talebi

Yaklaşık 20 gündür Turkcell Superonline ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda, evimde hiç internet kullanamıyorum. Bir hafta önce teknik servisten gelen görevli sorunun altyapıdan kaynaklandığını söyledi, ancak iki gün sonra kimse gelmemiş ve herhangi bir işlem yapılmamış olmasına rağmen sistem üzerinden “sorun çözüldü” şeklinde mesaj aldım.

Bu mesaj sonrası tekrar arıza kaydı açtırdım fakat bu defa da sorunun altyapıyla ilgili olmadığı söylendi ve o günden beri kimse ilgilenmedi, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi. Müşteri hizmetleri sadece oyalıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. 20 gündür evimde internet olmamasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Müşteri numaram 11436341, son açılan kayıt numaram ise 198895786’dir. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.