Adres Taşıma Gecikmesi Ve 20 Günlük İnternetsizliğin Ücreti İadesi Talebi

Turkcell ev internetimin adres taşıma süreci 1 Ağustos’tan bu yana hâlâ tamamlanmadı ve yaklaşık 20 gündür evde internetsizim. Taşıma talebim onaylanmasına rağmen her seferinde kurulum randevusu veriliyor ancak belirtilen günlerde kimse gelmiyor.

Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca, en az 9–10 kez aradım. Her görüşmede ertesi güne randevu oluşturduklarını, ekiplerin geleceğini söylediler fakat hiçbirinde gelen olmadı, genelde çeşitli bahanelerle geçiştirildim. 17 Ağustos’ta aradığımda 18 Ağustos için randevu verildi, kimse gelmeyince bu kez 18 Ağustos’ta görüştüğümde kurulum için 19 Ağustos tarihi verildi. O gün de ekipler gelmeyince 19 Ağustos’ta tekrar aradım ve bu kez 20 Ağustos tarihine randevu oluşturuldu.

Adres taşıma talebimin artık daha fazla gecikmeden, acil olarak bugün içinde gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayrıca Turkcell’in gecikmesi nedeniyle kullanamadığım yaklaşık 20 günlük ev interneti hizmetine ilişkin ücretin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum. Eğer 20 Ağustos tarihinde de kurulum gerçekleştirilmezse Turkcell ile olan aboneliğimi sonlandırarak farklı bir operatöre geçeceğimi açıkça belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.