Superonline İnternet Ve TV+ Kesintisi İşimi Aksattı, 4 Günlük Geri Dönüş Yok

Turkcell Superonline ev internetim 17.08 tarihinden beri çalışmıyor, bugün itibarıyla sorun 4. Gününe girdi. Bu süre içinde ne interneti kullanabiliyorum ne de TV+ üzerinden televizyon izleyebiliyorum. Evden çalışan biri olarak işimi tamamen aksatmış durumdayım.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp her seferinde kayıt oluşturdum ve özellikle aciliyet belirttim. Bana en geç 24 saat içinde mutlaka dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım, ne geri dönüş aldım ne de sorunum çözüldü. Her gün yeniden kayıt açılıyor ama sonuç hep aynı kalıyor, hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Mağduriyetimi belirtmeme rağmen sadece 5 GB internet tanımlandı, o hatta da hata veriyor ve onu bile kullanamıyorum. Hem ev internetim hem de TV+ hizmetim fiilen kullanılamaz durumda olmasına rağmen 4 gündür mağduriyetim giderilmiyor.

Superonline’dan evimdeki bağlantı probleminin acilen yerinde kontrol edilerek çözülmesini, teknik ekibin ivedilikle yönlendirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet ve TV+ hizmeti için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.