"Süreç uzun sürede sonuçlandı yardımlarınız için teşekkür ederim"
Superonline iade
5.359 şikayet
Superonline'da Sürekli Kesintiler Ve İnternetsiz Kalma Nedeniyle Cayma Bedeli İstemiyorum
Yaklaşık 5 aydır İzmir Çiğli Harmandalı bölgesinde Superonline 1000 Mbps ev internet aboneliği kullanıyorum. Bu süre boy...unca neredeyse hiçbir zaman düzgün ve kesintisiz hizmet alamadım. 26 Temmuz’dan beri ise evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Öncesinde de haftada 2–3 kez kısa kesintiler yaşanı
Superbox 5G Performansının Yetersizliği Ve 14 Günlük Cayma Hakkı İhlali
Turkcell Superonline üzerinden 27.07.2026 tarihinde teslim aldığım Superbox 5g model MC8520B cihazı, ilk günden itibaren... kabul edilebilir bir hizmet kalitesi sunmamaktadır. Eski modemime kıyasla aynı bilgisayarda ve aynı kullanım senaryosunda kablolu bağlantıda ping değerleri iki katına çıkmış, 40 M

Sürekli İnternet Kopmaları Ve Altyapı Kontrolünün Gerçekleşmemesi
Türk Telekom altyapısı üzerinden Superonline 50 Mbps limitsiz yalın internet kullanıcısıyım. Haziran ayından bu yana int...ernetimde sürekli kopmalar yaşıyorum ve yaklaşık iki aydır bu sorun kalıcı olarak çözülemediği için internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. Haziran ayında ilk arıza kaydını açtı


Superonline’da Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Ek Paket Ücretlerinin İadesi
Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır Mavera Sokak, Nişantepe Mahallesi, Çekmeköy / İstanbul adres...imde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Ev internetimi kullanamadığım bu süre boyunca sadece mobil hattıma tanımlanan 5 GB ile idare etmem istendi, ancak bu benim düzenli kull
4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. 24/07/2026 tarihinden beri, yani 4 gündür evimde hiç internet y...ok ve bu süre boyunca bağlantıdan faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 4 kere aradım. Her seferinde talebimin alındığı ve en kısa sürede ekibin yönlendirileceğ
Teslim Edilen Modem Ve Kablolar İçin 1200 TL Haksız Ücret Talebi
Turkcell Superonline internet aboneliğimi yaklaşık iki hafta önce iptal ettim. İptalden sonra tarafıma gönderilen SMS’te..., cihazların iade edilmemesi halinde 1200 TL’nin faturama yansıtılacağı bildirildi. Bunun üzerine modem ve tüm kabloları Kahramanmaraş’ta Sembolnet ecm isimli kuruma eksiksiz olara
Superonline’da 7 Gün Boyunca Kesintili Fiber İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Superonline fiber internet aboneliğim için 20.07.2026 tarihinde saat 15:00’ten bu yana, yani 7 gündür kesinti yaşıyoruz.... Mahallemizde bina yıkımı olduğu için hatların etkilendiği çok açık olmasına rağmen, bugüne kadar gelip hattı onaran ya da bağlantıyı yeniden sağlayan kimse olmadı. Bu süreçte Sup

Superonline'da Sürekli Bölgesel İnternet Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi
"Geri dönüşünüz için teşekkür ederim"
Uzun süredir Superonline ev içi modemli fiber internet hizmetinden doğru dü...zgün yararlanamıyorum. Yaklaşık 3 aydır internet bağlantısı bir gün var, bi
35 Günlük İnternet Kesintisi Ve 8 Bin TL'lik Mobil Veri Masrafı
Turkcell Superonline sabit internet abonesiyim. 26 Haziran 2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 35 gündür adresimde hi...ç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde bağlantı bir an bile gelmedi, tamamen kesinti yaşıyorum. Arızayı defalarca müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sa
Öne ÇıkanKonular
Superonline'dan 3 Aylık İnternet Kesintisi Ve Şirketler Arasındaki Mağduriyet
5480**38 numaralı Superonline abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır 50 Mbps internet paketimden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. ...Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi ve bağlantım hâlâ sağlanamadı. Her görüşmede sorunun Superonline kaynaklı olm
Sabit İnternet Arızası Ve Fatura İadesi Talebi
Turkcell evde sabit internet aboneliğimde 19.07.2026 tarihinden bu yana hiç internet bağlantım yok. Evdeki modem açık ol...masına rağmen bağlantı kurulamadığı için hizmetten faydalanamıyorum. Bu süreçte neredeyse her gün Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu söy
İzmir Çiğli Harmandalı’da Sürekli Fiber İnternet Kesintileri Ve Çözüm Beklentisi
Superonline fiber ev internet aboneliğimi İzmir Çiğli Harmandalı bölgesinde kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır neredeyse... her hafta, tüm günü kapsayan internet kesintileri yaşıyorum. Evden çalışırken ve günlük işlerimi yaparken internetin bu kadar uzun süre gelmemesi hayatımı ciddi şekilde zorlaştırı
Çalışmayan İnternet Ve Haksız Fatura Şikayetim
Turkcell Superonline ev internet aboneliğim Sakarya Karasu’daki adresimde uzun süredir sağlıklı şekilde hizmet vermiyor.... Neredeyse her gün bağlantı kopmaları ve internete hiç giremememe rağmen her ay 1000–1100 TL civarında fatura ödemeye devam ediyorum. Sorun yaşadığım her gün Superonline müşteri h
Aylarca İnternetsiz Kalan Ev İnternetine Teknik Destek Gelmedi Ve Sözleşme Feshi Talebi
Turkcell ev interneti aboneliğim için Yeşilpınar Mahallesi, Eyüp/İstanbul adresinde hizmet alıyorum. 3 Temmuz sabah saat...lerinden beri evimde hiç internet erişimi yok ve bağlantı bir türlü düzeltilmedi. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve acil arıza kaydı ile sözleşme f




Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
"Sorunum çözüldü"
Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır kesintiler yaşıyorum, son 3 gündür ise internet tamamen yok.... Her aradığımda 6 ya da 10 saat içinde sorun çözülecek denmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bulunduğum bölgede genel bir arıza olduğu söyleniyor ancak günlerdir net bir çö
Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yanıt
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde limitsiz fiber paket kullanıyorum. 24.07 tarihinde saat 14:21’den beri ev ...internetim tamamen kesik durumda ve o günden bu yana hizmet alamıyorum. Modemde kırmızı ışık yanıyor, bağlantı hiç gelmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kere aradım. İlk g
Superonline İnternet Kesintisi Ve Aşım Ücretlerinin İadesi
Turkcell Superonline ev internetim 16 Temmuz 2026 tarihinden beri yaklaşık 10 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre boyu...nca evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım ve bağlantı sorunu giderilmedi. Kesinti başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep açıldı ancak
Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
"Sorun çözüldü teşekkürler"

Vefat Sonrası Kesilen Haksız İnternet Faturaları Durdurulsun
Superonline ev internet aboneliğimiz babamın üzerineydi ve babam 13 Şubat’ta vefat etti. Bu durum üzerine hattın askıya ...alınması ve iptali için başvuru yapıldı, ekranda da “vefat” notu göründüğünü özellikle belirttiler. Buna rağmen yaklaşık 6 aydır her ay düzenli olarak yaklaşık 650 TL tutarında fat
Üç Hafta İnternetsiz Kalma Ve Randevu Ertelemeleri Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır tamamen internet erişimim yok. Modemim açık olmasına r...ağmen bağlantı kurulamıyor ve bu süre boyunca evde internet hizmetinden hiç faydalanamadım. Sorunun başlamasından bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda eki

İnternet Kesintisi Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri
Turkcell Superonline Fiber 100 internet aboneliğimi Bursa Nilüfer’de kullanıyorum. 23 Temmuz günü saat 18.00 civarında e...ve geldiğimde internet bağlantımın tamamen kesilmiş olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bireysel bir arıza olduğu söylendi ve 24 saat içinde çözüleceği söyle
Sürekli İnternet Ve TV+ Kesintisi İçin Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
"26/07/2026 tarihinde teknik servis geldi ve problem çözüldü. Teşekkürler, iyi çalışmalar."

Evinizin Artısı TV+ Kampanyasıyla Yanıltılan Ve Aylık 150 TL Fazla Ücretlendirme
Uzun süredir Superonline abonesiyim ve yaklaşık 7 yıldır her yenileme döneminde çeşitli bahanelerle oyalanıyorum. Son ol...arak taahhüdüm bittiğinde, taahhüt süresinde yenileme yaparsam aylık 950 TL ödemem gerektiği söylendiği için bekleyip “Evinizin Artısı TV+” kampanyasına geçmek istedim. Bu kampanya
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100



















