Aylık 700 TL’ye İnternetsiz Kalma: Çözüm Ve İade Talebi

Superonline üzerinden aldığım internet hizmetiyle son 3 ay içinde ikinci kez ciddi bir sorun yaşıyorum. İlk yaşadığım kesinti ancak 7 günde giderilebildi. Şu an yaşadığım ikinci kesinti ise 21.08.2026 akşam saatlerinde başladı ve o günden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Hizmeti Tekirdağ Süleymanpaşa Çınarlı Mahallesi Kadirağa Sokak adresimde kullanıyorum ve bu hatta kayıtlı abone numaram 12855705. Yaklaşık 700 TL aylık ücret ödediğim internetimi günlerdir kullanamıyorum, buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte defalarca hem yazılı kanallardan hem çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım. Ancak her seferinde yapay zeka ile otomatik yanıtlar veriliyor, “teknik servis ilgileniyor” denilerek geçiştiriliyorum. Net bir çözüm, açıklama ya da tahmini bir tarih paylaşılmıyor, teknik ekipler sorunu bir türlü çözemiyor.

Günlerdir internetsiz kaldığım bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, bölgemdeki altyapı ve bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve kullanamadığım günler için faturama gerekli iadenin/indirimin yansıtılmasını talep ediyorum.