Superonline'da 11 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 13.08.2026 tarihinden beri, yani 11 gündür tamamen internet yok ve sorun hâlâ giderilmedi. Modem ışıklarından da görüldüğü üzere bağlantı sürekli kesik durumda.

Arızanın ikinci gününde gelen ekip sorunun giderildiğini söyledi ancak internet hiç gelmedi, arıza aynen devam etti. Beşinci ya da altıncı gün bir ekip daha geldi, onlar da sorunu çözemeden ayrıldılar ve o günden sonra da herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.

Bu süreçte 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece “Arızanızı acil ekibe bildirdik, yarın gelecekler” şeklinde aynı cümleleri duyuyorum fakat ne gelen var ne de internet bağlantım düzeliyor. Müşteri numaram 73532872’dir.

Günlerdir internetsiz kalmam sebebiyle hem işlerim hem de günlük hayatım olumsuz etkileniyor. Arızamın acil olarak kalıcı şekilde giderilmesini, kullanılmayan süreler için faturama yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve kesinti dönemine ilişkin gerekli ücret iadelerinin yapılmasını talep ediyorum.