to read complaints and reviews, or file yours.Satış Temsilcisinin Ücretsiz İlk Ay Ve Cayma Bedeli Sözleri Yerine Getirilmedi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi başlatmadan önce satış temsilcisi İ*** Ö***, ilk ay ücretinin ücretsiz olacağını, eski internet sağlayıcımdan kaynaklı cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağını ve eski firmaya ait modemin de onların tarafınca teslim edileceğini sözlü olarak taahhüt etti. Ancak 23 Eylül’den bu yana bu söylenenlerin hiçbiri yerine getirilmedi.
Konu ile ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, verdikleri yanıtta bu taahhütlerden haberleri olmadığını, kiminle konuştuysam onunla görüşmem gerektiğini söylediler. Kurumsal bir firmada satış temsilcisinin verdiği sözlerin sahiplenilmemesi ve müşteri hizmetlerinin bu şekilde yönlendirmesi beni oldukça mağdur etti.
Turkcell Superonline’ın satış temsilcisinin verdiği sözleri yerine getirerek ilk ay ücretini iade etmesini, eski firmaya ait cayma bedelini ödemesini ve eski modemimin ilgili firmaya teslim sürecini üstlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, Saha temsilcisinin kartını ve arama kayıtlarını ekliyorum. İyi günler
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
