Saha Ekibi Tarafından Verilen Cayma Bedelinin Karşılanmaması

Turkcell Superonline saha ekibi evime gelerek farklı operatörden Turkcell Superonline’a geçiş yapmam durumunda cayma bedelinin kendileri tarafından karşılanacağını belirtti. Bu bilgiye güvenerek eski operatörümden Superonline’a geçiş yaptım. Tarafıma kesilen 2.945 TL tutarındaki cayma bedeli faturası için de faturayı ödeyip PDF olarak kendilerine iletmem gerektiği, sonrasında tutarın karşılanacağı söylendi.

1 Ağustos tarihinde yapılan bu geçiş sonrası cayma bedeli faturamı ödedim ve istenildiği şekilde PDF olarak ilettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve cayma bedelim karşılanmadı. Bu süreçte benden ek bir belge ya da ek bir işlem de talep edilmedi.

Verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eski operatörümden kaynaklı ödediğim 2.945 TL’lik cayma bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sahada verilen taahhütlerin yazılı olarak da kayıt altına alınmasını talep ediyorum.